Kreditkarten: So kaufst du erfolgreich ein

Du kannst die Schritt-für-Schritt-Anleitung unten verwenden, wenn du Probleme bei deiner Kreditkartenzahlung hattest, oder die Häufig gestellten Fragen lesen, wenn du ein anderes Problem mit deiner Kreditkarte hattest.

So führst du eine erfolgreiche Kreditkartenzahlung durch

Es gibt drei Hauptgründe, warum eine Zahlung mit deiner Kreditkarte nicht angenommen wurde.

1. Die eingegeben Daten stimmen nicht.

Wenn du die Kartendaten eingegeben hast, aber folgende Mitteilung bekommst, nachdem du sie abgeschickt hast:

Bedeutet das, dass nicht alle Daten korrekt eingegeben wurden. Überprüfe noch einmal, was du eingetippt hast, und versuche noch einmal etwas zu kaufen, nachdem du die Daten korrigiert hast.

2. Deine Bank hat die Zahlung abgelehnt.

Banken teilen uns keine Begründungen für die Ablehnung von Zahlungen mit. Aber keine Sorge. Damit deine Zahlung beim nächsten Mal klappt, führe folgende Schritte durch:

        • Überprüfe, ob dein Kartenausgeber internationale Zahlungen blockiert – vergiss nicht, dass Jagex Ltd seinen Sitz in Großbritannien hat.
        • Überprüfe, dass ausreichende Geldmittel auf deinem Konto vorhanden sind.
        • Überprüfe noch einmal, dass du deine Kartendaten richtig eingegeben hast.
        • Überprüfe, dass du das Land ausgewählt hast, in dem du dich momentan befindest (nicht dein Herkunftsland oder das deiner Karte).

Wenn du all das versucht hast und trotzdem keine Zahlung tätigen kannst, kontaktiere bitte deine Bank, um zu überprüfen, ob die Zahlung von deren Sicherheitssystemen abgelehnt wurde – sie können auf die nötigen Daten zugreifen, um dir weiterzuhelfen.

3. Unser System hat die Zahlung abgelehnt.

Wenn du deine Bank kontaktiert hast und es von deren Seite keine Hindernisse für den Abschluss deiner Zahlung gibt, dann haben möglicherweise unsere Systeme die Zahlung aufgehalten. Bitte führe folgende Schritte aus:

        • Warte mindestens 24 Stunden, bevor du es noch einmal versuchst.
        • Probier eine andere Zahlungsmethode aus – PayPal zum Beispiel ist eine ähnliche Zahlungsmöglichkeit wie deine Kreditkarte, bei der ebenfalls Geldmittel von deinem Bankkonto abgezogen werden.
        • Probier es mit einer anderen Kreditkarte, wenn du eine hast.

Beachte: Wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist, hält deine Bank möglicherweise im Voraus Geldmittel für die Zahlung zurück – bitte beachte, dass diese auf deinem Kontoauszug als ‚in Arbeit‘ oder ‚ausstehend‘ angezeigt werden.

Keine Sorge, Geldmittel für Zahlungen, die abgelehnt wurden, wurden nicht an Jagex weitergeleitet und werden automatisch rückerstattet – es kann allerdings bis zu 5 Werktage dauern, bis dein Kartenaussteller die Zahlung refundiert.

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