Abonnement-Probleme

Um sicherzustellen, dass du Mitglied bleibst und keine Vorzüge für deine Loyalität verlierst, versuchen wir, die Mitgliedschafts-Zahlungen 72 Stunden vor Ablauf abzubuchen.

  • Wenn dieser Versuch fehlschlägt, werden wir es automatisch alle 2 Tage erneut versuchen, insgesamt 5 Mal.
  • Wenn die automatische Wiederabbuchung beim 5. Versuch fehlschlägt, wird dein Abonnement aufgehoben.

Die meisten Abonnement-Probleme können einfach behoben werden, indem ein neues Abo mit einer Kreditkarte oder mit PayPal abgeschlossen wird. 
 

Problembehebung bei einem existierenden Abonnement
Falls du keine neue wiederkehrende Mitgliedschaft einrichten kannst und die alte immer noch aktiv ist, dann folge bitte diesen Schritten, während wir automatisch versuchen werden, das Geld für das alte Abonnement abzubuchen:

  1. Überprüfe, ob dein Kreditkartenherausgeber internationale Zahlungen blockiert hat (wir sind in Großbritannien).
  2. Überprüfe, ob die Kreditkarte, die für die Zahlung verwendet wird, noch gültig ist.
  3. Überprüfe, dass ausreichende Geldmittel auf deiner Bank/deinem PayPal-Konto vorhanden sind.
  4. Kontaktiere deine Bank/PayPal und stelle sicher, dass es keine anderen Probleme mit deinem Konto gibt.

Wenn du deine Mitgliedschaft über Mobile eingerichtet hast, lies dir bitte unsere F&A zu Zahlungen auf Mobile durch.

Alternative Möglichkeiten
Falls du die Probleme mit deiner Bank oder PayPal nicht beheben kannst und du nicht in der Lage bist, ein neues Abonnement abzuschließen, könntest du: 

  1. Dir eine Prepaid-Game-Card für RuneScape holen (benutz den offiziellen Ladenfinder, um den nächstgelegenen Laden zu finden).
  2. Einen seriösen Onlineanbieter wie Amazon nutzen.

 

Du hast noch immer Probleme?
Wenn du all das versucht hast und immer noch Probleme hast, sag uns Bescheid. 

Kontaktier uns (am besten auf Englisch)
Geschätzte Antwortzeit: Bis zu 48 Stunden
 

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