Die Drittpartei zu kontaktieren, hat das Problem mit meinen Belohnungen nicht gelöst.

Dieser Artikel bezieht sich spezifisch auf das Kontaktieren von Drittparteien wegen eines Angebots, mit dem du Probleme hattest. Wenn du noch nicht weißt, wie man Belohnungen über Angebote von Drittparteien bekommt, dann lies dir bitte den Hauptartikel dazu durch. LINK NEEDED

Was soll ich tun, wenn mein Problem immer noch nicht gelöst ist, nachdem ich die Kundenbetreuung der Drittpartei kontaktiert habe?

Wenn du deine Belohnung in Form von RuneCoins oder Schatzjäger-Schlüsseln nicht bekommen hast, nachdem du ein Angebot erfolgreich genutzt hast, musst du dich mit der Kundenbetreuung der Drittpartei in Verbindung setzen.

Wenn du dies getan hast und immer noch meinst, dass dein Problem nicht gelöst wurde, dann lies dir bitte das Folgende durch, bevor du einen Spezialisten der Kundenbetreuung von Jagex kontaktierst:

  • Bist du dir sicher, dass du das Angebot wie beschrieben genutzt hast?
  • Hast du Kopien deiner Quittung oder Screenshots des Kaufs/Downloads/erfolgreichen Abschlusses?
  • Was hat die Kundenbetreuung der Drittpartei gesagt, warum du deine Belohnungen nicht bekommen hast?
  • Hast du eine Transaktionsnummer des Angebots oder andere entsprechende Informationen?
  • Kannst du der Kundenbetreuung von Jagex eine E-Mail-Adresse von dir geben, auf der wir dich kontaktieren können (oder kann die Drittpartei dich direkt kontaktieren)?

Wenn du all diese Informationen hast, setz dich bitte über die Schaltfläche ,Kontaktieren‘ mit uns in Verbindung – wir werden zur Not selbst mit der Drittpartei reden, wenn wir dir helfen können.

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