RuneScape und Old School RuneScape sind Online-Spiele. Es sind virtuelle Welten, die von Spieler*innen erkundet werden und in denen sie Abenteuer abschließen und gemeinsam Monster besiegen können. Ein Teil dieser Spielerfahrung ist der Austausch von Nachrichten.
Funktionen zur Selbsthilfe
Wir haben Funktionen im Spiel, die es Spieler*innen ermöglichen, den Chat sicher und freundlich zu gestalten:
- Spieler*innen müssen mindestens 13 Jahre alt sein, um spielen und im Spiel schreiben zu können
- Jedes Konto hat einen Fantasie-Charakternamen, der dabei hilft, die Identität im wahren Leben zu schützen
- Anstößige Sprache kann automatisch von unserem Chatfilter zensiert werden
- Ungewollte Nachrichten können blockiert werden, indem man andere Spieler*innen der Ignorieren-Liste hinzufügt
- Dein Kind hat außerdem die Möglichkeit, den Chat zu melden, damit wir der Sache nachgehen können
Was wir tun, um die Sicherheit deines Kindes zu gewährleisten
Wir haben ein spezielles Team, das sich um die Online-Sicherheit der Spieler*innen kümmert. Auch wenn diese Situationen selten vorkommen, überprüfen unsere hochqualifizierten Spezialist*innen die Meldungen und gehen gegen bedenklichen Chat vor. Als Teil unserer Selbstverpflichtung, unsere Spieler*innen zu beschützen, haben wir gute Verbindungen zu Strafverfolgungs- sowie Kinder- und Jungendschutzbehörden aufgebaut.
Zahlungsratgeber für Eltern bzw. Erziehungsberechtigte
Wenn du dir Sorgen machen, dass dein Kind Zahlungen tätigt, mit denen du nicht einverstanden bist, dann lies dir gerne unseren Ratgeber für Eltern/Erziehungsberechtigte bezüglich Online-Ausgaben durch. In diesem Ratgeber findest du auch generelle Informationen zu Online-Einkäufen.
Auch wenn unsere Hilfeseiten Lösungen zu Konto-, Zahlungs- und Technik-Problemen anbieten, kann es passieren, dass du als Elternteil oder Erziehungsberechtige*r dich mit uns über etwas anderes in Verbindung setzen möchtest. Sollte das der Fall sein, kannst du uns an die folgende Adresse schreiben:
Parental Support, Player Support, Jagex Ltd, 220 Science Park, CAMBRIDGE, CB4 0WA, UK
Stelle dabei sicher, dass du den Login- oder Anzeigenamen des Kontos deines Kindes sowie eine E-Mail-Adresse angibst, unter der wir dich erreichen können. Bitte beachte, dass wir nur auf Nachrichten von rechtmäßigen Elternteilen oder Erziehungsberechtigten antworten. Elternteile oder Erziehungsberechtigte sind Individuen, die rechtmäßig für eine Person verantwortlich sind, die unter 18 Jahre alt ist.
Weitere Hilfeseiten
Hier sind einige weitere nützliche Hilfeseiten in unserem Hilfecenter:
- Regeln von RuneScape – die Regeln, die entwickelt wurden, damit die Spieler*innen glücklich und sicher sind
- Online-Ausgaben-Ratgeber für Eltern bzw. Erziehungsberechtigte – ein Ratgeber, der dich dabei unterstützt, unerwartete Transaktionen auf deinem Bankauszug zu stoppen
- Kontosicherheit – eine Auswahl an Ratgebern, die dabei helfen sollen, Konten abzusichern
- Datenschutzrichtlinie – Jagex' Datenschutzrichtlinie
Andere Webseiten
Hier sind ein paar weitere hilfreiche Webseiten:
- thinkuknow von CEOP – englische Webseite mit Informationen zu 'CEOP' (Child Exploitation and Online Protection – Kindesmissbrauch und Online-Sicherheit)
- AskAboutGames – englische Webseite des Spiele-Handelsorgans Ukie mit Informationen darüber, wie man Spiele sicher und vernünftig spielt<br>• Klicksafe.de – deutsche Webseite mit Informationen zu problematischen Inhalten und Cyber-Mobbing<br>• Onlinesicherheit.gv.at – österreichische Webseite mit Informationen zu Gefahren im Netz<br>• Educa.ch – schweizerische Webseite mit Informationen zum sicheren Umgang mit Personendaten, der Medienkompetenz und der Sicherheit in sozialen Netzwerken