Kreditkarten: Häufige Probleme

Folge diesen Schritten, wenn du eine Fehlermeldung erhältst, während du eine Zahlung tätigen möchtest.

  1. Überprüfe, dass du all deine Kartendaten korrekt eingegeben und du genügend Geld auf deinem Bankkonto hast.
  2. Überprüfe alle gespeicherten Zahlungsdaten, um sicherzustellen, dass keine bereits abgelaufen sind.
  3. Überprüfe, ob dein Kartenausgeber internationale Zahlungen (oder Online-Zahlungen) blockiert – vergiss nicht, dass Jagex Ltd seinen Sitz in Großbritannien hat.
  4. Solltest du eine Sicherheitsüberprüfung deiner Bank erhalten, die du nicht abschließen kannst, kontaktiere bitte deine Bank oder deinen Kartenanbieter.
  5. Wenn du eine Prepaid-Kreditkarte verwendest, lies dir bitte die Geschäftsbedingungen des Kartenanbieters durch, da es sich vielleicht bei internationalen Zahlungen nicht um eine gültige Zahlungsmethode handelt.
  6. Kontaktiere deinen Zahlungsanbieter und erfrage Informationen zur fehlgeschlagenen Transaktion und dem Status deines Zahlungskontos.
  7. Versuch, eine alternative Zahlungsmethode wie PayPal oder eine RuneScape-Prepaidkarte zu nutzen.
  8. Wenn du ein aktives Abonnement über Apple Pay oder Google Play hast, wirst du nicht in der Lage sein, andere Methoden zu nutzen, um weitere Mitgliedschaft zu kaufen.

Bitte beachte: Um mehrfache Zahlungen oder eine temporäre Zahlungssperre von deinem Zahlungsanbieter zu vermeiden, solltest du 24 Stunden warten, bevor du erneut versuchst, eine Zahlung zu tätigen.

Wenn du über Mobile einen Kauf getätigt hast, lies dir bitte unsere F&A zu Mobile-Zahlungen durch.

Hast du noch immer Probleme?

Kontaktier uns (am besten auf Englisch)

Geschätzte Antwortzeit: Bis zu 48 Stunden

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