Unerkannte Abbuchungen

Es gibt zwei häufige Gründe für diese unerkannten Abbuchungen:

1. Wiederkehrende Mitgliedschaft vergessen
Wenn du 1, 6 oder 12 Monate Mitgliedschaft über deine Kreditkarte oder PayPal erwirbst, schließt du eine laufende Vereinbarung ab, wie in unseren AGB erklärt.

Wenn mehr als eine Abbuchung von deinem Bankkonto abgegangen ist, dann hast du wahrscheinlich Mitgliedschaften für verschiedene RuneScape-Konten eingerichtet. Wenn das der Fall ist:

Wenn es aussieht, als wäre dir der Betrag zweimal abgebucht worden, erkundige dich über Vorautorisierungen.

 

2. Ein Familien- oder Haushaltsmitglied hat eine Mitgliedschaft abgeschlossen
Ein häufiger Grund für unerkannte Abbuchungen liegt darin, dass ein Familien- oder Haushaltsmitglied ohne Erlaubnis des Zahlenden eine Mitgliedschaft eingerichtet hat.

Wenn das passiert ist, kannst du die Mitgliedschaft kündigen.

 


Betrügerische Abbuchungen
Wenn du eine Abbuchung bemerkst, die zu keiner der oben genannten Kategorien passt, könnte es sich um eine betrügerische Abbuchung handeln und wir können diese näher untersuchen.

Wenn die Zahlung per SMS getätigt wurde, kontaktiere unseren SMS-Anbieter direkt oder sende eine E-Mail an fraud@boku.com, da wir in dem Fall nicht in der Lage sind, diese zurückzuerstatten.

Wenn du nicht spielen kannst, weil du negatives Guthaben auf deinem Konto hast und darum gebeten wirst, das Zahlungssystem zu besuchen, geh auf diese Seite zu negativem Guthaben.

Kontaktier uns (am besten auf Englisch)
Geschätzte Antwortzeit: Bis zu 48 Stunden 

War dieser Beitrag hilfreich?