Unerkannte Zahlung

Es gibt zwei häufige Gründe für diese unerkannten Abbuchungen.

1) Eine wiederkehrende Mitgliedschaft wurde vergessen

Wenn du 1, 3 oder 6 Monate Mitgliedschaft über deine Kreditkarte oder PayPal erwirbst, schließt du eine laufende Vereinbarung ab.

Wenn du deine Mitgliedschaft behalten möchtest, werden wir 72 Stunden bevor die Mitgliedschaft auslaufen würde, eine Abbuchung tätigen. Dadurch wollen wir sicherstellen, dass du deine Mitgliedschaft nicht verlierst, sollte es bei diesem Vorgang zu Problemen kommen.

Wenn mehr als eine Abbuchung von deiner Kreditkarte oder deinem PayPal-Konto abgegangen ist, dann hast du wahrscheinlich Mitgliedschaften für verschiedene RuneScape-Konten eingerichtet. Wenn das der Fall ist:

Wenn es aussieht, als wäre dir der Betrag zweimal berechnet worden, erkundige dich über Vorautorisierungen. 

 

2) Ein Familien- oder Haushaltsmitglied hat eine Mitgliedschaft eingerichtet

Der häufigste Grund für unerkannte Abbuchungen liegt darin, dass ein Familien- oder Haushaltsmitglied ohne Erlaubnis des Zahlenden eine Mitgliedschaft eingerichtet hat. 

Wenn das passiert ist, kannst du die Mitgliedschaft kündigen

 


Wenn du einen Zahlungsbeleg für einen Kauf bekommen hast, den du nicht getätigt hast, stelle bitte sicher, dass du dein Konto sicherst.

Betrügerische Abbuchungen

Wenn du der Meinung bist, dass die Abbuchungen fälschlich vollzogen wurden, dann setz dich bitte mit uns in Verbindung, damit wir dies untersuchen können. Schreib deine Nachricht wenn möglich bitte auf Englisch.

Kontaktier uns (am besten auf Englisch)

Geschätzte Antwortzeit: Bis zu 48 Stunden
  Antwort geht an: die im Formular angegebene E-Mail-Adresse

 

 

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