Wenn ein Einkauf als nicht autorisiert (oder als Rückbelastung) gemeldet wird, werden die Geldmittel zurückerstattet und das Konto wird deaktiviert, da es über Mitgliedschaft oder Gegenstände verfügt, die noch nicht bezahlt sind. Durch Rückbelastungen fallen zusätzliche Gebühren vonseiten des Zahlungsanbieters an, die zum negativen Guthaben hinzugefügt werden.
Rückgängigmachung der Rückbelastung
Falls die Geldmittel noch nicht wieder auf deinem Bankkonto sind, kontaktiere deinen Zahlungsanbieter, um die Rückbelastung oder den Disput rückgängig zu machen.
Durch Rückgängigmachung der Rückbelastung wird die zusätzliche Gebühr vermieden und du kannst eine Rückerstattung beantragen.
Ausgleichen von negativem Guthaben
Falls dir die Geldmittel bereits zurückerstattet wurden, musst du das negative Guthaben ausgleichen, einschließlich der zusätzlichen Gebühr des Zahlungsanbieters.
Ausgleichen von negativem Guthaben:
- Logg dich auf der Zahlungsseite ein.
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wenn du dein Konto über Steam erstellt hast, kannst du das negative Guthaben auch ausgleichen, indem du bei RuneScape oder Old School RuneScape auf Steam auf 'Spielen' klickst.
Melden von nicht autorisiertem Zugriff
Wenn eine Drittpartei Zugriff auf dein Konto hatte und betrügerische Zahlungen getätigt hat, sichere bitte zuallererst dein Konto und stell es wieder her und kontaktiere uns dann, damit wir helfen können.
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