Negatives Guthaben

Falls du die folgende Meldung beim Einloggen siehst, bedeutet es, dass ein Kauf, den du für dein Konto getätigt hast, rückgebucht oder aufgehoben wurde und die Zahlung zurück an den Käufer ging, meistens weil es einen Konflikt bei der Zahlung gab.

 

Da das Geld für die Zahlung rückgebucht wurde, muss das Problem zunächst behoben werden, bevor das Konto wieder genutzt werden kann.

Aber keine Sorge, es gibt eine Reihe an Möglichkeiten, um das Problem zu beheben!

 

Eine Rückbelastung rückgängig machen

Wenn die Rückbelastung erst kürzlich auf deinem Konto passiert ist, hat die Person, die sie angefordert hat, die Möglichkeit, diese über ihre Bank rückgängig zu machen (oder sie über PayPal abzubrechen).

Wir empfehlen diese Variante, da:

  1. sie verhindert, dass Spieler zusätzliche Gebühren bezahlen müssen, wenn sie ein negatives Guthaben ausgleichen.

2. und sie es uns erlaubt, selbst die Zahlungen zu verwalten, falls ein Spieler eine Rückerstattung oder Ähnliches haben möchte.

 

Negatives Guthaben beheben

Wenn viel Zeit vergangen ist, seit die Anfechtung eingeleitet wurde, oder du sie aus anderen Gründen nicht rückgängig machen kannst, musst du dir keine Sorgen machen! Sobald das Problem mit dem negativen Guthaben behoben wurde, wird dein Konto sofort entsperrt (jegliche Mitgliedschaft, übriggebliebene Schatzjäger-Schlüssel, RuneCoins oder Bonds, die vor der Rückbelastung auf dem Konto waren, werden ebenfalls entsperrt).

Um negatives Guthaben zu begleichen, folge bitte diesen Schritten:

1. Lade RuneScape entweder über die Webseite oder den Client und versuch dich einzuloggen.

2. Dir wird eine Aufforderung wie diese angezeigt. Du solltest sie dann anklicken. Es kann sein, dass du dich dabei erneut einloggen musst.

3. Folge den angegebenen Schritten, um den ausstehenden Geldbetrag zu bezahlen. 

 

Ein Hacker hat das negative Guthaben auf meinem Konto verursacht.

Falls du erst kürzlich dein Konto wiederhergestellt hast und dich nicht einloggen kannst, weil der Hacker Probleme mit deinem Konto verursacht hat, dann kontaktiere uns bitte – wenn möglich auf Englisch –, sodass wir dir weiterhelfen können.

 

Problem immer noch nicht behoben?

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