Negatives Guthaben ausgleichen

   

RuneScape - Der Versuch, dich einzuloggen, ist gescheitert. Keine Sorge, das lässt sich recht schnell beheben.

Old School RuneScape - Der Versuch, dich einzuloggen, ist gescheitert. Dies kann gelöst werden, indem du die Zahlungsseiten besuchst.

Falls du die obige Meldung beim Einloggen siehst, bedeutet es, dass ein Kauf, den du für dein Konto getätigt hast, weil eine Rückbelastung aufgetreten ist oder die Zahlung umgekehrt wurde.

Dadurch wurde die Zahlung wieder an den Käufer zurückerstattet und das Konto hat somit Güter erhalten, für die nicht gezahlt wurden. Das Problem muss zunächst behoben werden, bevor das Konto wieder genutzt werden kann.


Eine Rückbelastung rückgängig machen
Wenn die Rückbelastung erst kürzlich auf deinem Konto passiert ist, hat die Person, die sie angefordert hat, die Möglichkeit, diese über ihre Bank rückgängig zu machen (oder sie über PayPal abzubrechen).

Wir empfehlen diese Variante, da:

  • Sie verhindert, dass Spieler zusätzliche Gebühren bezahlen müssen, wenn sie ein negatives Guthaben ausgleichen.
  • Und sie es uns erlaubt, selbst die Zahlungen zu verwalten, falls ein Spieler eine Rückerstattung oder Ähnliches haben möchte.

Negatives Guthaben ausgleichen
Wenn viel Zeit vergangen ist, seit die Rückbelastung eingeleitet wurde, oder du sie aus anderen Gründen nicht rückgängig machen kannst, musst du dir keine Sorgen machen!

Sobald das Problem mit dem negativen Guthaben behoben wurde, wird dein Konto sofort entsperrt (jegliche Mitgliedschaft, übriggebliebene Schatzjäger-Schlüssel, RuneCoins oder Bonds, die vor der Rückbelastung auf dem Konto waren, werden ebenfalls entsperrt).

Um negatives Guthaben zu begleichen, folge bitte diesen Schritten:

  1. Begib dich zum Warenkorb auf den Zahlungsseiten von RuneScape.
  2. Logg dich mit dem Konto ein, das ein negatives Guthaben hat.
  3. Wähl den Warenkorb aus und geh zur Kasse, um dein negatives Guthaben auszugleichen.
    (Stell bitte sicher, dass sich nichts anderes im Warenkorb befindet, wenn du ein negatives Guthaben ausgleichst.)

Ein Hacker hat das negative Guthaben verursacht
Falls du aufgrund einer Drittpartei negatives Guthaben auf deinem Konto hast, dann sichere bitte dein Konto und stelle es wieder her und kontaktiere uns danach – wenn möglich auf Englisch –, sodass wir dir weiterhelfen können.

Kontaktier uns (am besten auf Englisch)

Geschätzte Antwortzeit: Bis zu 48 Stunden
Antwort geht an: Mitteilungsfach

 

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