Amazon: Häufig gestellte Fragen

Behandelte Themen: Fehlgeschlagener Kauf , gekaufte Ware nicht erhalten , für das falsche Spielkonto erworben, Paket nicht verfügbar , andere Probleme  

Kauf bei Amazon fehlgeschlagen?

Einen erfolgreichen Erwerb zu tätigen ist nicht viel anders, als ganz normal bei Amazon einzukaufen. Wir raten, die Kaufeinstellungen in Amazon zu überprüfen, um sicherzustellen dass:

  • Die korrekte Abrechnungsadresse ausgewählt ist.
  • Die verwendete Karte genügend Guthaben hat und immer noch gültig ist.

Falls die oben genannte Bedingungen alle erfüllt sind, solltest du die Hinweisseiten zur Abrechnung von Amazon selber aufsuchen:

  • DE Amazon Kundenbetreuung  (.de)
  • ...
  • Falls nicht zutreffend, schaut bitte, ob es für eure Land eine jeweilige Seite von Amazon gibt.

Warum habe ich meinen Kauf erfolgreicher Bezahlung immer noch nicht erhalten?

Falls du dir sicher bist, dass der Kauf erfolgreich war und du dafür eine Berstätigung von Amazon erhalten hast, die Ware jedoch nicht auf deinem Spielkonto eingetroffen ist, ist es möglich, dass ein anderes Spielkonto mit deinem Amazon-Konto verknüpft ist.

Wir raten dir daher das Folgende:

  1. Überprüfe alle anderen RuneScape-Konten, die dir gehören
  2. Stelle sicher, dass das richtige Spielkonto mit  Amazon verknüpft ist.
    • Gehe auf die Amazon-Webseite
      • Mein Konto > Meine Games- & Software-Bibliothek > Spiele
        • Hier kannst du alle deine RuneScape-Spielkonten, die mit Amazon verknüpft sind und sehen, ob dir irgendwo ein Fehler unterlaufen ist.

Falls du einen Fehler gemacht hast, oder du den Kauf auf dem richtigen Spielkonto erwartest, lies dir bitte folgenden Absatz durch, bevor du uns weiter unten kontaktierst.

Für das falsche Spielkonto erworben?

Falls du ausversehen für das falsche Spielkonto eingekauft hast, notiere bitte folgendes:

  • Was wurde gekauft?  
  • Datum und Zeit des Kaufs.
  • Für welches Spielkonto wurde der Kauf fälschlicherweise getätigt?
  • Für welches Spielkonto sollte der Kauf gelten?

Ansonsten setz dich bitte mit uns weiter unten in Verbindung, damit sich einer unserer Spezialisten deinen Fall angucken kann.

Paket nicht bei der lokalen Version von Amazon erhältlich?

Während wir versuchen, soviele Option so global wie möglich anzubieten, kann es dennoch sein, dass für einige Regionen auf Amazon keine RuneScape-bezogenen Käufe möglich sind. Des Weiteren sind auch nicht alle Angebote für alle Regionen gültig - du kannst zum Beispiel kein Angebot wahrnehmen, welches nur für ein bestimmtes Land gilt. 

Falls ein Angebot nicht in deiner Region verfügbar ist, überprüfe bitte, ob dir andere Bezahloptionen zu Verfügung stehen.

Ich habe ein anderes Problem mit Amazon, das hier nicht behandelt wird. Was kann ich da tun?

Falls du nach dem Lesen der Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Kaufen mit Amazon sowie der Antworten zu häufig gestellten Fragen immer noch Probleme hast, keine Panik.

Setz dich bitte mit uns weiter unten in Verbindung, damit sich einer unserer Spezialisten deinen Fall angucken kann.

Kontaktier uns

War dieser Beitrag hilfreich?