Ich habe meine Schatzjäger-Schlüssel nicht erhalten

Hilfe beim Verdienen von Schlüsseln
Wenn du keine Schlüssel erhalten hast, nachdem du ein Angebot der Offerwall abgeschlossen hast, kannst du Folgendes tun:

 

Hast du durch ein Zahlungsproblem deine Schlüssel nicht erhalten?
Falls das Geld von deinem Bankkonto abgegangen ist, du aber keine Schlüssel erhalten hast, ist es möglich, dass unsere Systeme den Kauf abgelehnt haben. Das Geld wird in dem Fall innerhalb von 5 bis 10 Tagen zurücküberwiesen.

Wenn du nach weiterer Unterstützung und Informationen zum Thema Bezahlen suchst, schau unter Zahlungsprobleme nach.

 

Stell sicher, dass du auf dem richtigen Konto nachsiehst
Wenn die Zahlung erfolgreich war, überprüfe bitte, dass du die Schlüssel nicht versehentlich auf dem falschen Konto gekauft hast.

 

Suchst du deine täglichen Schlüssel?
Der Schatzjäger wird jeden Tag um 00:00 Uhr Spielzeit zurückgesetzt und die täglichen Schlüssel können nicht aufgespart werden. Du musst dich jeden Tag einloggen und deine täglichen Schlüssel benutzen, um diese maximal auszunutzen.

Je nach deinem Mitgliedschafts-Status erhältst du diese Menge an täglichen Schlüsseln:

  • Spieler der kostenlosen Version – 1 täglicher Schlüssel
  • Mitglieder – 2 tägliche Schlüssel
  • Premium-Club-Mitglieder (Silber/ Gold) – 3 tägliche Schlüssel 


Hast du Fragen zu einer saisonalen Aktion?
Als Premium-Club-Mitglied kannst du noch mehr aus dem 'Doppelte tägliche Schlüssel'-Paket herausholen: Mit dem Silber- und dem Gold-Paket erhältst du täglich sechs und nicht drei Schlüssel.

 

Du hast noch immer Probleme?
Wenn du deine Schatzjäger-Schlüssel nicht erhalten hast, melde dich bei uns. 

Kontaktier uns (am besten auf Englisch)
Geschätzte Antwortzeit: Bis zu 48 Stunden

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