Ich habe keine Antwort erhalten

Es gibt ein paar mögliche Gründe, warum du keine Antwort von uns gesehen oder erhalten hast, nachdem du ein Ticket über die Hilfsseiten eingesendet hast.

Antworten können bis zu 48 Stunden dauern, sollte deine Kontaktaufnahme also noch nicht 48 Stunden zurückliegen, dann warte bitte noch bis dahin ab.

E-Mail-Probleme

Solltest du deine Anfrage mittels eines Formulars eingesendet haben, das die Eingabe deiner E-Mail-Adresse erforderte, haben wir unsere Antwort vermutlich per E-Mail an dich gesendet. Schau bitte in deinem Spam-/Müllordner und unserer Hilfsseite zum Thema „Ich erhalte keine E-Mail“ an.

Mitteilungsfach

Formulare, die du abschickst, während dein Konto eingeloggt ist, werden durch unser Nachrichtenzentrum beantwortet. Wenn eine Antwort oder Nachricht im Mitteilungsfach erscheint, siehst du ein Symbol für neue Nachrichten in der Lobby.

Solltest du eine Nachricht an dein Mitteilungsfach erhalten, bekommst du keine E-Mail von uns.

Sperren

Sollte dein Konto gesperrt worden sein, sei dir bitte bewusst, dass wir auf keine Einsprüche oder Kontaktaufnahmen wegen Sperren reagieren.

War dieser Beitrag hilfreich?