Ich habe keine Antwort erhalten

Es gibt ein paar mögliche Gründe, warum du keine Antwort von uns gesehen oder erhalten hast, nachdem du ein Ticket über die Hilfsseiten eingesendet hast.

Antworten können bis zu 48 Stunden dauern, sollte deine Kontaktaufnahme also noch nicht 48 Stunden zurückliegen, dann warte bitte noch bis dahin ab.

E-Mail-Probleme

Solltest du deine Anfrage mittels eines Formulars eingesendet haben, das die Eingabe deiner E-Mail-Adresse erforderte, haben wir unsere Antwort vermutlich an diese E-Mail-Adresse gesendet. Schau bitte in deinem Spam-Ordner nach und auf unserer Hilfsseite zum Thema Ich erhalte keine E-Mails von Jagex.

Mitteilungsfach

Formulare, die du abschickst, während dein Konto eingeloggt ist, werden durch unser Nachrichtenzentrum beantwortet. Wenn eine Antwort oder Nachricht im Mitteilungsfach erscheint, siehst du ein Symbol für neue Nachrichten in der Lobby. Alternativ kannst du deine Mitteilungsfach über die Webseite überprüfen.

Solltest du eine Nachricht an dein Mitteilungsfach erhalten, bekommst du keine E-Mail von uns.

Sperrungen

Wir antworten auf keine Kontaktaufnahmen bezüglich Sperrungen.

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