Ich habe keine Antwort erhalten

Es gibt ein paar mögliche Gründe, warum du keine Antwort von uns gesehen oder erhalten hast, nachdem du ein Ticket über die Hilfsseiten eingesendet hast.

Antwortzeit
Antworten können bis zu 48 Stunden dauern, sollte deine Kontaktaufnahme also noch keine 48 Stunden zurückliegen, dann warte bitte noch bis dahin ab.

E-Mail-Probleme
Solltest du deine Anfrage mittels eines Formulars eingesendet haben, das die Eingabe deiner E-Mail-Adresse erforderte, haben wir unsere Antwort vermutlich an diese E-Mail-Adresse gesendet. Schau bitte in deinem Spam-Ordner nach und auf unserer Hilfsseite zum Thema Ich erhalte keine E-Mails von Jagex.

Mitteilungsfach
Formulare, die du abschickst, während dein Konto eingeloggt ist, werden in deinem Mitteilungsfach beantwortet. Wenn eine Antwort oder Nachricht im Mitteilungsfach erscheint, siehst du ein Symbol für neue Nachrichten in der Lobby. Alternativ kannst du dein Mitteilungsfach über die Webseite überprüfen.

Solltest du eine Nachricht an dein Mitteilungsfach erhalten, bekommst du keine E-Mail von uns.

Sperrungen
Wenn du bereits wegen einer Sperrung Einspruch eingelegt hast und dieser abgelehnt wurde, werden wir auf keine weiteren Kontaktaufnahmen bezüglich Sperrungen antworten. 

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