Antrag auf verlorene Gegenstände

Wie hast du deine Gegenstände verloren?

Technische Probleme

Betrug/Kontodiebstahl

Welches Spiel hast du gespielt?

Wir können dir deine Gegenstände leider nicht zurückgeben. Achte darauf, dass du in Zukunft nicht noch einmal Betrügern oder Kontodieben zum Opfer fällst und lies dir dafür am besten unsere Hilfeseiten durch.

Obwohl es uns nicht möglich ist, in solchen Fällen Gegenstände zu ersetzen, wollen wir dennoch mehr über das Problem herausfinden und gegen die Verantwortlichen vorgehen. Es wäre daher gut, wenn du uns den Vorfall melden könntest (wir können dir darauf nicht antworten, aber sei dir versichert, dass dein Konto überprüft wird).

Vorfall melden Richtlinien zu verlorenen Gegenständen

RuneScape

Old School

Hast du die Gegenstände innerhalb der letzten 48 Stunden verloren?

Aufgrund von technischen Einschränkungen können wir momentan keine Gegenstände in Old School zurückgeben – selbst wenn ein Spielfehler oder ein Verbindungsproblem die Ursache war.
Richtlinien zu verlorenen Gegenständen

Ja

Nein

Beantworte bitte folgende Fragen, wenn du deinen Antrag auf verlorene Gegenstände einschickst.
Anträge, die die folgenden Informationen nicht enthalten, werden möglicherweise verzögert bearbeitet. Vorsätzlich falsche Anträge zu stellen, kann dazu führen, dass dein Konto permanent gesperrt wird.

1. Auf welcher Welt ist das Problem aufgetreten?
2. Wo auf der Weltkarte hast du dich aufgehalten?
3. Die exakte Zeit und an welchem Tag der Vorfall passiert ist, inklusive deiner Zeitzone. (Versuch dazu auch die Spielzeit mit anzugeben).
4. Welche Gegenstände hast du aufgrund des Vorfalls verloren?
5. Welche Gegenstände hast du während des Vorfalls benutzt? Welcher Aktivität bist du während des Vorfalls im Spiel nachgegangen?
6. Bitte beschreibe die Vorgänge im Spiel, die zu deinem Verlust geführt haben.
7. Screenshots (auch wenn diese nicht als Beweis zählen, helfen sie uns dennoch zu verstehen, was passiert ist!)

Einen Antrag einreichen (am besten auf Englisch)
Geschätzte Antwortzeit: Bis zu 48 Stunden

Aufgrund der Datenspeicherung können wir nur Gegenstände überprüfen, die innerhalb der letzten 48 Stunden verloren gingen.
Richtlinien zu verlorenen Gegenständen

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