Häufige Mobile-Zahlungsprobleme
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Mitgliedschaft wurde dem Konto nicht hinzugefügt
- Wenn du über Google Play / Apple eine Zahlung tätigst, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Mitgliedschaft deinem Konto gutgeschrieben wird.
- Falls du über Google Play / Apple eine Mitgliedschaft gekauft hast, dich aber nicht auf einer Mitglieder-Welt einloggen kannst, warte noch ein bisschen, denn deine Mitgliedschaft sollte schon sehr bald aktiviert werden.
- Wenn du bereits für 72 Stunden gewartet hast, überprüfe deine anderen Konten (inklusive des Game Centers), um sicherzustellen, dass du die Mitgliedschaft nicht aus Versehen auf dem falschen Konto gekauft hast.
- Falls deine Einkäufe unter Google Play definitiv erfolgreich waren, besuche den Laden im Spiel und du solltest eine Nachricht bekommen, über die du deine Gegenstände erhalten kannst. Stell sicher, dass du dich mit demselben Google-Play-Konto einloggst, von dem aus du den Kauf getätigt hast.
Rückerstattungen / Abbrüche
- Wenn du über Google Play oder Apple eine Zahlung getätigt hast, können wir diese leider nicht verwalten. In diesen Fällen solltest du dich direkt mit ihnen in Verbindung setzen, um eine Rückerstattung einzufordern oder die Mitgliedschaft abzubrechen.
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