Häufige Mobile-Zahlungsprobleme

Mehrere Abonnements kaufen

Es ist nicht möglich, zusätzliche Mitgliedschaft zu einem Konto oder anderen Konten hinzuzufügen, wenn man schon durch Google Play bzw. Apple ein aktives Abonnement abgeschlossen hat.
Wenn du auf einem zweiten Konto ein Abonnement durch Google Play bzw. Apple abschließt, wird die Mitgliedschaft erst dann auf dem zweiten Konto aktiviert, wenn die originale Mitgliedschaft ausläuft.
Wenn du auf verschiedenen Konten Mitglied sein möchtest, musst du die Zahlung direkt auf unserer Webseite tätigen.

'Gegenstände dieser Kategorie stehen Ihnen nicht zur Verfügung'

Es könnte passieren, dass du die oben genannte Nachricht sehen wirst, wenn du ein aktives Abonnement über Google Play / Apple auf einem deiner Konten hast. Das bedeutet, dass du über diese Methode keine zusätzliche Mitgliedschaft kaufen kannst.
Wenn deine Mitgliedschaft ausgelaufen ist und du aufgrund der oben genannten Nachricht keine weiteren Mitgliedschaftspakete kaufen kannst, gedulde dich etwas; die Mitgliedschaft sollte automatisch innerhalb von 24 Stunden erneuert werden.

Mitgliedschaft wurde dem Konto nicht hinzugefügt

Wenn du über Google Play / Apple eine Zahlung tätigst, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Mitgliedschaft deinem Konto gutgeschrieben wird.
Falls du über Google Play / Apple eine Mitgliedschaft gekauft hast, dich aber nicht auf einer Mitglieder-Welt einloggen kannst, warte noch ein bisschen, denn deine Mitgliedschaft sollte schon sehr bald aktiviert werden.
Wenn du bereits für 72 Stunden gewartet hast, überprüfe deine anderen Konten (inklusive des Game Centers), um sicherzustellen, dass du die Mitgliedschaft nicht aus Versehen auf dem falschen Konto gekauft hast.
Falls deine Einkäufe unter Google Play definitiv erfolgreich waren, besuche den Laden im Spiel und du solltest eine Nachricht bekommen, über die du deine Gegenstände erhalten kannst. Stell sicher, dass du dich mit demselben Google-Play-Konto einloggst, von dem aus du den Kauf getätigt hast.

Rückerstattungen / Abbrüche

Wenn du über Google Play oder Apple eine Zahlung getätigt hast, können wir diese leider nicht verwalten. In diesen Fällen solltest du dich direkt mit ihnen in Verbindung setzen, um eine Rückerstattung einzufordern oder die Mitgliedschaft abzubrechen.