Premium-Club: Rückerstattungen, Übertragungen und alle weiteren Infos!

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Falls du bereits eines der Premium-Club-Pakete über unsere Webseite gekauft hast und unsere Hilfe brauchst, keine Sorge, wir sind hier, um dir zu helfen! Hier findest du einige häufig gestellte Fragen und Antworten:


 

Rückerstattungen

Ich habe meine Meinung geändert. Könnt ihr mir den Preis zurückerstatten?
Generell gilt, dass Rückerstattungen nur dann möglich sind, wenn das Paket fälschlicherweise gekauft und noch nicht benutzt wurde. Wendet euch (am besten auf Englisch) an unser Kundenbetreuungsteam, um nach einer Rückerstattung zu fragen. Das Team wird versuchen, euch zu helfen. Behaltet aber im Hinterkopf, dass der Premium-Club nur für limitierte Zeit erhältlich ist und euch Mitgliedschaft zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis gewährt, da er tolle zusätzliche Vorteile mit sich bringt.

 


Übertragungen 

Kann ich den Premium-Club auf ein anderes Konto übertragen? 
Mitgliedschaftsübertragungen sind nur dann möglich, wenn die Mitgliedschaft und die Vorteile des Premium-Clubs noch nicht verwendet wurden. Stell immer sicher, dass du dich auf dem korrekten Konto einloggst, bevor du einen Kauf tätigst.

 

Ich habe aus Versehen die Standard-Mitgliedschaft und nicht das Premium-Club-Paket gekauft. Was kann ich tun?
Keine Sorge, Fehler können passieren! Setzt dich (am besten auf Englisch) mit uns in Verbindung und unsere Kundenbetreuung kann sich darum kümmern!

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Upgrade

Ich habe ein Bronze-/Silber-Paket gekauft und möchte es upgraden. Ist das möglich?
Natürlich! Ihr könnt die Bronze-/Silber-Pakete upgraden, um alle zusätzlichen Vorteile und die Mitgliedschaft zu erhalten; ihr müsst dafür nur den Betragsunterschied zwischen dem Paket, das ihr gekauft habt, und dem Paket, das ihr kaufen wollt, bezahlen.

 

Kann ich Bonds für das Upgrade nutzen?
Mit so vielen Bonds könnt ihr von den Bronze-/Silber-Paketen auf die Silber-/Gold-Pakete upgraden:

 

 

 

Original-Paket Upgrade auf... Bonds
Premium-Club
Bronze
Premium-Club
Silber
5 Bonds
Premium-Club
Bronze
Premium-Club
Gold
15 Bonds
Premium-Club
Silber
Premium-Club
Gold
10 Bonds

 

 


Abonnement

Wird mein Premium-Club-Paket automatisch erneuert?
Unsere Bronze- und Silber-Pakete werden nach 3 bzw. 6 Monaten automatisch erneuert. Ihr werdet dann entweder den normalen Preis für die Mitgliedschaft zahlen müssen oder den vergünstigten aufgrund langjähriger Loyalität, falls ihr vor dem Kauf des Premium-Club-Pakets eine solche Rate hattet. Unser Gold-Paket wird nicht automatisch erneuert.

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HAST DU NOCH IMMER PROBLEME?

Hier findest du weitere Infos:


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