Wenn du eine E-Mail-Antwort von uns erhältst, in welcher du nach einem Systembericht vom DxDiag (DirectX-Diagnoseprogramm) oder System-Profiler gefragt wirst, folge bitte diesen Schritten, um uns beim Identifizieren deines Problems zu helfen. Sobald du die Datei lokal gespeichert hast, hänge diese bitte deiner E-Mail-Antwort an.
DXDiag – Windows
- Drück gleichzeitig auf die Windows-Taste und 'R'
- Gib 'DxDiag' ein und drück dann auf Enter
- Wähle dann 'Alle Informationen speichern' aus
- Ändere den Datentyp zu 'XML-Datei' und geh dann auf 'Speichern'
System-Bericht – Mac
- Öffne das Apple-Menü und wähle 'Über diesen Mac' aus
- Geh auf 'Systembericht'
- Wähle 'Datei' und dann 'Speichern' aus