Wenn wir feststellen, dass es riskant sein könnte, eine Verbindung zwischen dir und unseren Diensten zuzulassen, siehst du eine Blockierungsnachricht:
Bitte beachte, dass dein Konto auf keine Weise blockiert oder gesperrt wurde – deine Verbindung wurde nicht zugelassen.
Wenn dir das passiert ist, sieh dir bitte die untenstehenden Tipps an.
Überprüfe deine Verbindung
Folge bitte den Schritten auf unseren Seiten für Webseitenprobleme und Lösungen zu Verbindungsproblemen, um bekannte Probleme in Angriff zu nehmen, die diesen Fehler verursachen könnten.
Aktuellste Software
Stelle bitte sicher, dass du die aktuellsten Softwareversionen verwendest.
- Für Zugriff auf die Webseite: Stelle sicher, dass dein Browser die aktuellste Version verwendet
- Für den Jagex Launcher: Ausstehende Updates werden automatisch installiert, wenn du dich wieder einloggst
- Für Mobile-Apps:
- Sieh nach, ob Updates für dein Gerät zur Verfügung stehen
- Stelle sicher, dass du die aktuellste Version der App verwendest (logge dich vollständig aus und wieder ein, um sicherzugehen)
- Einige Mobilbrowser sind derzeit nicht mit unseren mobilen Apps kompatibel – versuch bitte, einen neuen Browser aus dem App-Store deines Gerätes herunterzuladen und diesen als Standardbrowser festzulegen
Probleme mit der Zeitzone
Stelle bitte sicher, dass die Zeitzone auf dem von dir genutzten Gerät mit deinem Standort übereinstimmt.
Du hast noch immer Probleme?
Wenn das Problem weiterhin auftritt und du noch immer nicht in der Lage bist, auf Teile unserer Dienste zuzugreifen, schicke uns unten bitte unten eine Meldung und gib den Fehlercode aus der Nachricht an, die dir angezeigt wird.
Problem melden (am besten auf Englisch)
Bitte beachte, dass wir zwar nicht direkt auf diese Meldungen antworten können, die Informationen uns aber über das Ausmaß des Problems informieren und uns dabei helfen können, weitere Lösungen zu finden.