Exclusions de compte

Si vous avez reçu un message vous indiquant que votre compte a été désactivé ou que des activités contraires au règlement y ont été détectées, celui-ci sera alors exclu de façon temporaire ou définitive en fonction de la gravité des infractions commises.

Rendez-vous dans la section État du compte pour en savoir plus sur l'infraction commise et la durée de la sanction.

Si votre compte a été exclu pour l'une des raisons suivantes, cela signifie que nous avons considéré l'infraction comme suffisamment grave pour ne pas autoriser de contestation :

  • Piratage de compte
  • Exploitation de bugs
  • Trafic d'argent réel
  • Autres causes d'exclusion permanente (fraude, atteinte à la sécurité de la communauté)

Ces infractions font toujours l'objet d'une enquête complète avant que nous n'appliquions les sanctions. Ces dernières sont réservées aux infractions les plus graves et nous ne discuterons pas de ce type d'exclusion sur les forums, réseaux sociaux ou autres.

 


 

Cependant, vous pourrez peut-être contester les autres infractions. La contestation sera examinée par un membre de l'équipe du service clientèle.

Veuillez noter les conditions suivantes concernant le processus de contestation :

  • Les contestations répétées ou injurieuses diminueront les chances de réussite.
  • Les contestations envoyées après qu'une décision a été prise ne seront pas prises en considération.
  • Nous ne sommes pas en mesure de répondre aux questions concernant des demandes en cours.

 

Remarque :

  • Les actions effectuées sur un compte sont la responsabilité de son propriétaire. Des mesures pourront être prises, et ce peu importe qui jouait au moment des faits. Des circonstances atténuantes individuelles ne justifieront pas la levée d'une sanction.
  • Si vous pensez que votre compte a été compromis, assurez-vous de le sécuriser ainsi que votre ordinateur avant de continuer.
 Je comprends ces conditions et souhaite 

CONTESTER UNE EXCLUSION
Délai de réponse estimé : jusqu'à 14 jours

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