Exclusions de compte

Si vous avez reçu un message vous indiquant que votre compte a été associé à des activités contraires au règlement, celui-ci sera alors suspendu ou exclu définitivement suivant la gravité de l'infraction.
 
Rendez-vous dans la section Gestion de votre compte et sélectionnez Statut du compte pour obtenir plus de détails sur l'infraction commise et sur la durée de la sanction.
 
Si votre compte a été exclu de façon temporaire ou définitive pour une des raisons suivantes, cela signifie que nous pensons que l'infraction est assez sérieuse pour mériter une telle sanction :
 
  • Piratage de compte
  • Exploitation de bugs
  • Trafic d'argent réel
  • Autres causes d'exclusion permanente (fraude, atteinte à la communauté)
Nous ne discuterons pas de ce type d'exclusion sur les forums, réseaux sociaux ou autre.
 
Dans le cadre d'une expérience à durée limitée, si votre compte a été exclu pour une autre raison, vous pouvez nous envoyer une demande de contestation et un membre de notre équipe étudiera votre requête. Avant de nous envoyer une demande, veuillez lire les informations suivantes :
 
  • Le propriétaire d'un compte est responsable pour les actions effectuées avec ce compte. Des sanctions peuvent être appliquées sur un compte quelle que soit la personne qui contrôlait le compte au moment de l'infraction. Des circonstances individuelles exceptionnelles ne constitueront pas une justification valable pour supprimer une sanction, car il est de la responsabilité des joueurs de s'assurer de la sécurité de leur compte.

  • Les demandes de contestation répétées ne vous aideront pas à récupérer votre compte. Les demandes de contestation envoyées après qu'une décision a été prise ne seront pas prises en considération.

  • Vous devrez attendre jusqu'à 28 jours avant de recevoir une réponse à votre contestation. Nous ne pourrons pas vous indiquer le statut d'une demande avant que celle-ci n'ait été traitée.

  • Si vous pensez que quelqu'un a pu avoir accès à votre compte, suivez les instructions de l'article « Sécuriser votre ordinateur et votre compte » avant d'envoyer votre demande.
 

JE COMPRENDS CES CONDITIONS ET SOUHAITE ENVOYER UNE DEMANDE DE CONTESTATION

Informations importantes :

 Les demandes de contestation répétées ne vous aideront pas à récupérer votre compte. Les demandes de contestation envoyées après qu'une décision a été prise ne seront pas prises en considération.
 - Vous devrez attendre jusqu'à 28 jours avant de recevoir une réponse à votre contestation. Nous ne pourrons pas vous indiquer le statut d'une demande avant que celle-ci n'ait été traitée.
 - Si vous pensez que quelqu'un a pu avoir accès à votre compte, suivez les instructions de l'article Sécuriser votre ordinateur et votre compte avant d'envoyer votre demande .
 - Confirmez l'exactitude des informations de votre compte avant de continuer. Si des informations incorrectes nous sont fournies, nous ne rechercherons pas le compte en question.
Si vous ne connaissez pas votre nom d'utilisateur ou votre adresse électronique, veuillez consulter la page Oubli du nom d'utilisateur.
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