Évitez d'utiliser ces comptes de messagerie.
Si vous avez effectué la mise à niveau vers un compte Jagex, consultez notre article Courriel non reçu | Compte Jagex.
Nous essayons de répondre aux joueurs dans un délai de 48 heures, même si cela peut prendre plus de temps lors des périodes chargées. Si vous attendez un courriel, mais que vous ne l'avez pas reçu, essayez les étapes ci-dessus.
Vérifiez que vous consultez la bonne adresse électronique.
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Ajoutez-nous à votre liste de contacts.
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Évitez d'utiliser ces comptes de messagerie.
Certaines institutions et entreprises mettent en place des politiques anti-spam extrêmement strictes qui peuvent vous empêcher de recevoir les courriels de Jagex.
Essayez de ne pas utiliser les comptes de messagerie suivants :
- Adresse universitaire
- Lycée
- École
- Travail
- Adresse temporaire
Essayez de contacter votre institution pour l'interroger à propos des paramètres de votre messagerie. Vous pouvez mettre à jour votre adresse électronique associée ici.