Si vous avez effectué la mise à niveau vers un compte Jagex, consultez notre article sur la la perte d'accès ou l'oubli de l'adresse électronique sur le Centre d'aide de Jagex.
Si vous n'avez pas accès à l'adresse électronique associée à votre compte, faites tout votre possible pour tenter de la récupérer auprès de votre fournisseur de messagerie. C'est important, car :
- Tous les comptes de messagerie électronique auxquels vous n'avez plus accès posent un problème de sécurité.
- Un compte de messagerie sécurisé vous aide à assurer la sécurité de votre compte RuneScape.
- Cette adresse électronique peut-être liée à d'autres comptes que vous utilisez en-dehors de RuneScape.
- Si votre adresse électronique n'est pas sécurisée, d'autres personnes pourraient y accéder et voir des informations potentiellement sensibles.
Comment récupérer votre adresse e-mail
Pour récupérer votre compte de messagerie électronique, vous devrez suivre la procédure de votre fournisseur de messagerie :
- Microsoft (Hotmail, Live, Outlook, MSN)
- Google (Gmail et Googlemail)
- Yahoo (Yahoo, Ymail et RocketMail)
- Comcast (Comcast.net)
- AOL (AOL.com)
Comptes de messagerie supprimés
La plupart des principaux fournisseurs gratuits de messagerie suppriment les comptes de messagerie électronique après une certaine période d'inactivité. Pour que votre adresse électronique reste active, vous devrez vous connecter à votre compte dans les délais suivants :
|
Fournisseur de messagerie |
Durée d'inactivité |
| Gmail | Après 2 ans d'inactivité |
| Microsoft | Après 2 ans d'inactivité |
| Yahoo | Après environ 1 an d'inactivité |
| AOL | Après 90 jours d'inactivité |
Si votre compte de messagerie a été supprimé et que vous ne pouvez pas le récupérer, vous devriez pouvoir créer un compte avec la même adresse et le même fournisseur de messagerie.
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Il existe des situations où une adresse électronique est véritablement inaccessible. On distingue les cas suivants :
- Il s'agit d'une adresse électronique professionnelle et vous avez changé de poste ;
- Il s'agit d'une adresse scolaire ou universitaire d'un établissement que vous ne fréquentez plus ;
- Le fournisseur de messagerie n'existe plus ;
- Vous avez fait une erreur de saisie lors de la création du compte.
Si vous ne pouvez pas récupérer votre compte d'adresse électronique, vous pouvez changer l'adresse électronique associée à votre compte de jeu.