Mon adresse électronique est très ancienne/inaccessible

Si vous n'avez pas accès à l'adresse électronique associée à votre compte, faites tout votre possible pour tenter de la récupérer auprès de votre fournisseur de messagerie. C'est important, car :

  • Tous les comptes de messagerie électronique auxquels vous n'avez plus accès posent un problème de sécurité.
  • Un compte de messagerie sécurisé vous aide à assurer la sécurité de votre compte RuneScape.
  • Ce compte de messagerie peut être lié à d'autres comptes que vous utilisez en-dehors de RuneScape.
  • Si votre compte de messagerie n'est pas sécurisé, d'autres personnes pourraient y accéder et voir des informations potentiellement sensibles.

 

Comment récupérer votre adresse électronique 
Pour récupérer votre compte de messagerie électronique, vous devrez suivre la procédure de votre fournisseur de messagerie :

 

Comptes de messagerie électronique supprimés
La plupart des principaux fournisseurs gratuits de messagerie suppriment les comptes de messagerie électronique après une certaine période d'inactivité. Pour que votre adresse électronique reste active, vous devrez vous connecter à votre compte dans les délais suivants :

  Fournisseur de messagerie Durée d'inactivité
Gmail Aucune limite définie + vous pouvez définir des notifications de compte inactif personnalisées
Microsoft Après 365 jours d'inactivité
Yahoo Après environ 365 jours d'inactivité
AOL Après 90 jours d'inactivité

Si votre compte de messagerie a été supprimé et que vous ne pouvez pas le récupérer, vous devriez pouvoir créer un compte avec la même adresse et le même fournisseur de messagerie. 

 

Vous rencontrez toujours des problèmes ?

Il existe des situations où une adresse électronique est véritablement inaccessible. On distingue les cas suivants :

  • Il s'agit d'une adresse électronique professionnelle et vous avez changé de poste ;
  • Il s'agit d'une adresse scolaire ou universitaire d'un établissement que vous ne fréquentez plus ; 
  • Le fournisseur de messagerie n'existe plus ;
  • Vous avez fait une erreur de saisie lors de la création du compte.

Dans ces cas-là, vous aurez besoin de changer l'adresse électronique associée à votre compte. 

Modifier l'adresse électronique associée à mon compte

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