Débits multiples

 

Vous êtes débité plus d'une fois par mois ?
Si vous êtes débité plus d'une fois par mois sur votre carte bancaire/compte PayPal, la raison la plus probable est que vous avez souscrit à un abonnement sur différents comptes.

  1. Vérifiez vos abonnements 
  2. Une fois sur cette page, saisissez vos informations personnelles et bancaires.
  3. Vous serez ensuite redirigé sur une page qui vous indiquera tous les abonnements en cours liés à votre carte.
  4. Annulez les abonnements non désirés. 

 

Double facturation
Les paiements effectués via une carte de crédit/débit ou via PayPal sont soumis à une pré-autorisation. Cela signifie que le paiement peut mettre jusqu'à 7 jours avant de nous parvenir. 

La seconde facturation est donc temporaire. Ce paiement sera indiqué comme « en attente » sur votre relevé bancaire.

La pré-autorisation est souvent utilisée avant d'exécuter une autorisation complète pour un paiement. Si vos frais de pré-autorisation sont refusés par votre banque ou votre fournisseur de carte bancaire, la facturation complète ne sera pas traitée et le paiement sera annulé.

 

Vérifiez si vous avez un abonnement actif 

Suivez les instructions suivantes :

1. Rendez-vous sur le site internet de RuneScape et cliquez sur Compte.

2. Connectez-vous à votre compte. Le panneau de droite devrait indiquer Abonnement récurrent. Si vous souhaitez annuler votre abonnement récurrent, cliquez sur Gestion de mon abonnement.

 

Je n'ai pas de compte RuneScape. Pourquoi mon compte bancaire a-t-il été débité ?

Si vous constatez que votre compte est débité par Jagex alors que vous ne jouez pas à RuneScape, nous vous demandons tout d'abord de vérifier auprès de votre famille ou foyer que personne n'a utilisé votre carte pour souscrire à un abonnement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre article complet sur les paiements non reconnus.

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