J'ai souscrit un abonnement sur le mauvais compte

Si vous avez souscrit un abonnement sur le mauvais compte, nous pouvons vous aider à le transférer vers un autre compte. 

Suivez les étapes ci-dessous si vous avez acheté des objets sur le mauvais compte.

VÉRIFIEZ QUE TOUT EST EN ORDRE
Veuillez noter que nous ne pourrons pas transférer votre abonnement dans les cas suivants :

• Il a déjà été utilisé.
• Des échanges impliquant des objets réservés aux abonnés ont été réalisés.
• Vous souhaitez répartir le coût de votre abonnement sur plusieurs comptes qui vous appartiennent.
• Il vous reste du crédit d'abonnement sur un compte avec lequel vous ne souhaitez plus jouer.
• Votre compte a été exclu de façon permanente.

PAIEMENTS SUR MOBILE
Nous ne pouvons pas transférer les abonnements souscrits sur mobile. Merci de contacter Google Play ou Apple pour  faire une demande de remboursement ou annuler votre abonnement, puis souscrire l'abonnement sur le bon compte. 

CONTACTEZ-NOUS
Vous aviez l'intention d'acheter un abonnement en toute bonne foi mais vous étiez connecté sur le mauvais compte au moment de la transaction ? S'il est évident qu'il s'agit d'une erreur, contactez-nous afin que nous puissions vous aider. 

Transfert d'abonnement
En raison du nombre élevé de messages que nous recevons, il est possible que nous ne vous répondions pas dans nos délais habituels.
Ne vous inquiétez pas, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Merci de votre patience, et soyez prudent.