Si vous avez un nouvel appareil et utilisez les applications d'authentificateur Google ou Microsoft, vous pouvez peut-être transférer vos codes d'authentificateur sans désactivation :
Si vous souhaitez désactiver votre authentificateur, jetez un œil à ces conseils de sécurité pour vous assurer de la sécurité de votre compte avant de continuer.
Si vous avez accès à votre compte et à votre adresse électronique
Vous pouvez désactiver votre authentificateur en accédant à vos paramètres de compte.
Si vous n'avez pas accès à votre compte ou à votre adresse électronique
- Connectez-vous à votre compte (pas d'inquiétude, vous n'aurez pas à entrer votre code d'authentificateur).
- Sélectionnez « Authentificateur perdu ? ».
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Suivez les instructions envoyées à votre adresse électronique associée pour désactiver votre authentificateur.
- Si vous n'avez pas accès à votre adresse électronique, vous devrez d'abord envoyer une demande de recouvrement.
Si vous rencontrez des problèmes pour désactiver l'authentificateur, consultez nos pages d'aide sur les problèmes d'authentificateur.