Problèmes d'abonnement

Si nous ne réussissons pas à prélever les fonds nécessaires à votre abonnement récurrent, nous réessayerons plusieurs fois sur une période de 7 jours, afin de nous assurer que vous ne perdiez ni votre abonnement ni vos avantages fidélité.

La plupart des problèmes d'abonnement peuvent être résolus facilement en paramétrant un nouvel abonnement par carte bancaire ou PayPal. 

 

Souscrire à un nouvel abonnement

Si vous souscrivez à un nouvel abonnement, celui-ci remplacera l'ancien, qui sera annulé automatiquement. Votre nouvel abonnement prendra en compte les tarifs préférentiels dont vous bénéficiiez précédemment, à condition que vous y souscriviez sous moins de 7 jours.

Résolution rapide : souscrivez à un nouvel abonnement.

 

Résoudre un problème lié à un abonnement en cours

Si nous ne réussissez pas à souscrire à un nouvel abonnement et que votre abonnement actuel est encore actif, suivez-les étapes ci-dessous afin que nous puissions poursuivre les prélèvements :

1.Vérifiez que votre banque ne bloque pas les paiements internationaux (Jagex se trouve au Royaume-Uni).

2. Vérifiez la date d'expiration de la carte bancaire associée à votre abonnement.

3. Vérifiez que votre compte en banque/PayPal dispose de fonds suffisants.

4.Contactez votre banque/PayPal pour vous assurer qu'il n'y ait pas d'autres problèmes avec votre compte.

 

Autres options

Si vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes liés à votre compte bancaire/PayPal ni à souscrire à un nouvel abonnement, vous pouvez utiliser votre carte bancaire/compte PayPal pour :

1.Acheter des cartes de jeu RuneScape prépayées en magasin (consultez nos points de vente officiels pour trouver le magasin le plus proche).

2.Faire vos achats en ligne en passant par un site comme PcGameSupply.com.

 

Vous rencontrez toujours des problèmes ? Utilisez le bouton ci-dessous pour remplir le formulaire en anglais et contacter le service clientèle.

Nous contacter

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