Je n'ai pas reçu mes points de fidélité

Vos points de fidélité seront crédités sur votre compte à la date à laquelle votre abonnement actif a été créé chaque mois. Par exemple, si vous avez débuté votre abonnement le 1er janvier, votre prochain lot de points sera ajouté le 1er février.

Vous n'avez pas reçu vos points de fidélité ?
Afin de recevoir vos points de fidélité, assurez-vous de remplir ces conditions :

  • Votre abonnement a-t-il été facturé correctement ?
  • Vous êtes censé recevoir vos points aujourd'hui ?
    • Vous pouvez  vérifier votre nombre de points de fidélité en vous connectant à la boutique de Salomon puis en cliquant sur Mon compte dans le coin supérieur droit. Vous pouvez même consulter la date à laquelle vous recevrez vos points, et combien vous en recevrez.
  • Avez-vous souscrit un abonnement sur le bon compte ?
    • Vérifiez que tous vos nouveaux abonnements ont bien été appliqués au bon compte.

Si vous utilisez un moyen de paiement récurrent, votre compte devra disposer de fonds suffisants trois jours avant la date de facturation. 


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