Je n'ai pas reçu mes points de fidélité.

Tout d'abord, vérifiez les éléments suivants :

  • Votre abonnement a-t-il été facturé correctement ?
  • Vous êtes censé recevoir vos points aujourd'hui ?
    • Vous pouvez vérifier votre nombre de points de fidélité en vous connectant à la boutique de Salomon puis en cliquant sur Mon compte dans le coin supérieur droit. Vous pouvez même consulter la date à laquelle vous recevrez vos points, et combien vous en recevrez.
  • Avez-vous souscrit à un abonnement sur le bon compte ?
    • Vérifiez que tous vos nouveaux abonnements ont bien été appliqués au bon compte.

Vous n'avez pas reçu le bon montant de points de fidélité ?

Si votre abonnement a été interrompu, vos points bonus auront été réinitialisés.

CONSEIL : si vous utilisez un moyen de paiement récurrent, assurez-vous que votre compte dispose de fonds suffisants trois jours avant la date de facturation. 

Vous rencontrez toujours des problèmes ? Utilisez le bouton ci-dessous pour remplir le formulaire en anglais et contacter le service clientèle.

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