Problèmes de carte bancaire courants

Si un message d'erreur s'affiche lorsque vous tentez de réaliser un achat, veuillez suivre les étapes suivantes.

Remarque : suivez ces conseils avant de réessayer de finaliser votre achat pour éviter d'être débité plusieurs fois ou que la somme soit temporairement retenue par votre prestataire de service de paiement. 

 

1. Assurez-vous d'avoir correctement saisi toutes vos informations de carte bancaire.

2. Vérifiez que vos informations de paiement enregistrées soient toujours valides.

3. Vérifiez que votre carte ait bien été activée par votre prestataire de service de paiement et qu'elle vous permette bien de réaliser des achats en ligne et à l'étranger.

4. Si vous utilisez une carte bancaire prépayée, enregistrez-la en ligne avant de l'utiliser. Contactez votre fournisseur de carte bancaire si vous rencontrez des problèmes lors de l'enregistrement.

5. Contactez votre prestataire de service de paiement pour demander des informations sur la transaction ayant échoué et l'état de votre compte.

6.Essayez d'utiliser un autre moyen de paiement, comme Paypal, ou achetez une carte de jeu RuneScape en magasin (vous pouvez consulter la liste de nos points de vente) ou en ligne, sur des sites comme PC Game Supply.

 

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