PayPal : problèmes courants

Sujets : Vérification de votre compte, Achats en attente, eCheques, Problèmes d'abonnement, Autres problèmes

Vérification de votre compte PayPal

C'est tout simple !

Il vous suffit de suivre ce lien pour avoir accès à la section Mon compte > Portefeuille du site internet de PayPal, où vous pourrez ajouter vos informations de compte et de carte bancaire.

Vous pouvez également confirmer que votre compte est vérifié en cliquant sur l'onglet Accueil, en haut de la page PayPal.

Achats en attente

Si votre achat a été validé, mais que vous n'avez pas reçu votre abonnement/vos objets, cela signifie que PayPal ne nous a pas encore transféré les fonds. Cette opération est généralement instantanée, mais nous vous conseillons d'attendre 1 heure pour que vos achats soient crédités.

Si vous avez effectué votre paiement PayPal avec un eCheque, cette transaction peut prendre jusqu'à 7 jours pour nous parvenir car il s'agit d'une méthode de paiement par virement bancaire. Il n'existe aucun moyen d'accélérer cette transaction, ou de l'annuler. La meilleure chose à faire, c'est de lier une carte bancaire à votre compte PayPal pour vos prochains achats.

eCheques

Il est impossible d'accélérer le temps de traitement des paiements par eCheques, qui nous parviennent généralement sous 7 jours.

Pour éviter que PayPal ne règle vos transactions par eCheques, liez une carte bancaire à votre compte PayPal dotée de fonds suffisants. Ainsi, nous recevrons vos prochains paiements par PayPal presque instantanément. Votre eCheque nous parviendra sous 7 jours, et nous créditerons ensuite vos achats sur votre compte RuneScape.

Mon abonnement n'a pas été renouvelé.

Si un abonnement récurrent est actif sur l'un de vos comptes, mais que nous n'avons pas pu prélever le paiement correspondant sur votre compte PayPal, consultez notre guide détaillé relatif à la résolution des problèmes de paiement avec PayPal.

Je rencontre un autre problème que je ne parviens pas à résoudre.

Si vous avez consulté notre guide relatif aux achats via PayPal ainsi que les questions fréquentes ci-dessus mais que vous rencontrez toujours des problèmes, cliquez sur le bouton Nous contacter et remplissez le formulaire en anglais.

Nous contacter

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