PayPal : comment réussir un achat ?

Vous pouvez consulter le Guide détaillé ci-dessous si vous n'avez pas réussi à réaliser des achats par PayPal, ou notre rubrique Questions fréquentes si vous avez rencontré d'autres problèmes avec vote compte PayPal.

Comment réussir un achat via PayPal ?

Deux raisons peuvent expliquer l'échec d'un paiement :

      • PayPal peut refuser le paiement pour de nombreuses raisons.
      • Nos systèmes de sécurité des paiements peuvent refuser le paiement.

Pour assurer la réussite de vos achats, il vous suffit de suivre ces deux étapes :

1ère étape : Vérifiez que PayPal n'a pas refusé le paiement.

      • Vérifiez que votre compte PayPal dispose de fonds suffisants pour effectuer le paiement.
      • Assurez-vous d'avoir effectué la vérification de votre compte PayPal en y ajoutant votre carte bancaire/de crédit et en y associant votre compte bancaire.
        • Pour mettre à jour ces informations sur votre compte PayPal, il vous suffit de suivre ce lien pour avoir accès à la section Mon compte > Portefeuille du site internet de PayPal.

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez consulter le guide utile dédié à la vérification des comptes proposé par PayPal.

Si vous êtes sûr d'avoir effectué toute ces vérifications, veuillez contacter PayPal pour déterminer si votre paiement a été refusé par leurs systèmes. Leurs équipes seront à même de vous conseiller et de vous fournir des informations qui pourraient nous aider à résoudre votre problème.

2e étape : PayPal a confirmé que le problème ne se situait pas au niveau de votre compte.

Si selon PayPal, votre compte n'a aucun problème, il est possible que ce soient nos propres systèmes de sécurité qui aient rejeté votre paiement. Pour éviter ce genre de problème à l'avenir, deux solutions simples s'offrent à vous :

      • Avez-vous sélectionné le bon pays, en haut de la page de paiement ? Assurez-vous d'avoir bien sélectionné le pays dans lequel vous vous trouvez actuellement, et non votre pays d'origine.
      • Essayez d'effectuer un achat d'un montant inférieur à l'aide de votre compte PayPal vérifié.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, consultez les questions fréquentes concernant PayPal ci-dessous.

 

Cet article vous a-t-il été utile ?