Problèmes courants relatifs aux cartes de jeu

Suivez les étapes ci-dessous si vous ne réussissez pas à activer une carte de jeu.

 

1. Vérifiez que vous avez bien saisi le code sur la page d'activation .

2. Vérifiez que le magasin où vous avez achetée votre carte l'a bien activée (pour cela, munissez-vous du ticket de caisse reçu à l'achat).

3. Vérifiez tous vos comptes RuneScape au cas où vous l'auriez déjà utilisée sur un autre compte.

Si vous recevez encore un message d'erreur lorsque vous essayez d'activer votre carte ou si vous avez arraché le code PIN en retirant le film protecteur argenté, contactez-nous. Pour résoudre votre problème le plus rapidement possible, envoyez-nous les captures d'écran suivantes en les hébergeant sur un site tiers comme Imgur  :

  • Recto de la carte de jeu
  • Verso de la carte de jeu
  • Photo de votre reçu 

Remarque : il est impératif que vous retourniez d'abord en magasin afin de vérifier que votre carte a bien été activée. L'équipe du service clientèle de Jagex vous demandera de le faire si vous ne l'avez pas encore fait.

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