Problèmes courants relatifs à PaybySMS/Boku

Si vous avez rencontré des difficultés lors d'une tentative d'achat par SMS via Boku, veuillez suivre les étapes suivantes. 

 

Remarque : Votre achat n'apparaîtra dans nos systèmes que lorsque nous aurons reçu votre paiement. En attendant, seule l'équipe du service clientèle de Boku pourra examiner votre situation.

1. Le service clientèle de Boku est en mesure de résoudre les problèmes courants suivants :

  • Paiements partiels ou ayant échoué.
  • Votre téléphone n'est pas autorisé à utiliser les services de Boku.
  • Votre téléphone n'est pas autorisé à envoyer des messages SMS surtaxés.
  • Vous avez atteint votre limite d'achat via mobile.
  • Votre téléphone prépayé ne dispose pas de fonds suffisants.
  • Votre téléphone n'était pas joignable en raison d'une absence ou d'un problème de réseau.
  •  Tout autre problème que vous puissiez rencontrer

2.Soyez patient. Les achats réussis et confirmés mettront une heure à arriver sur votre compte RuneScape.

3. Si votre achat reste introuvable, vérifiez tous vos comptes RuneScape au cas où vous auriez réalisé l'achat sur un autre compte.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service clientèle de Boku, qui vous conseillera sur la marche à suivre pour réussir votre achat.

Résolution rapide : contactez le service clientèle de Boku

Remarque : cela vous redirigera vers un site tiers. Si vous avez toujours besoin d'aide malgré tous ces conseils, nous pouvons peut-être vous aider.

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