Problèmes courants relatifs à PaybySMS/Boku

Boku vous permet d'effectuer des achats sur RuneScape à l'aide de cartes prépayées ou en les ajoutant à votre facture mobile mensuelle. 

Solutions rapides

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Votre achat n'apparaîtra dans nos systèmes que lorsque nous aurons reçu votre paiement. En attendant, seule  l'équipe du service clientèle de Boku  pourra examiner votre situation.

Le service clientèle de Boku est en mesure de résoudre les problèmes courants suivants :

  • Paiements partiels ou ayant échoué.
  • Votre téléphone n'est pas autorisé à utiliser les services de Boku.
  • Votre téléphone n'est pas autorisé à envoyer des messages SMS surtaxés.
  • Vous avez atteint votre limite d'achat via mobile.
  • Votre téléphone prépayé ne dispose pas de fonds suffisants.
  • Votre téléphone n'était pas joignable en raison d'une absence ou d'un problème de réseau.
  •  Tout autre problème que vous pourriez rencontrer.

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Remarque : vous serez redirigé vers un site tiers. Si vous avez toujours besoin d'aide malgré tous ces conseils,  nous pouvons peut-être vous aider.

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