Problèmes courants relatifs à iDeal

Si vous avez rencontré des difficultés lors d'une tentative d'achat via iDeal, veuillez suivre les étapes suivantes.

Remarque : Jusqu'à ce que Jagex reçoive le montant de votre achat, seule l'équipe du service clientèle d'iDeal pourra examiner votre tentative d'achat, car cette dernière n'apparaîtra pas encore dans nos systèmes.

 

1. Vérifiez que votre tentative d'achat via iDeal ait bien réussi.

2. Un paiement réalisé via iDeal peut mettre 72 heures pour nous parvenir (les virements bancaires peuvent mettre jusqu'à 72 heures à arriver).

3. Après 72 heures, vérifiez tous vos comptes RuneScape au cas où vous auriez réalisé l'achat sur un autre compte.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service clientèle d'iDeal, qui vous conseillera sur la marche à suivre pour réussir votre achat.

Résolution rapide : contactez le service clientèle d'iDeal.

Remarque : cela vous redirigera vers un site tiers. Si vous avez toujours besoin d'aide malgré tous ces conseils, nous pouvons peut-être vous aider.

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