Je n'ai pas reçu mes clés de Chasse aux trésors

Comment puis-je gagner des clés ?
Si vous n'avez pas reçu de clés après avoir complété une offre de Peanut Labs, ce guide vous explique la marche à suivre

 

Vous n'avez pas reçu vos clés à cause d'un problème de paiement ?
Si une somme d'argent a été prélevée sur votre compte mais que vous n'avez pas reçu de clé, il est probable que nos systèmes aient refusé votre achat et les fonds vous seront remboursés sous 5 à 10 jours.

Si vous avez besoin de plus d'aide et d'informations sur les achats, consultez la section Problèmes de paiement.

 

Assurez-vous de consulter le bon compte
Si le paiement a été validé, assurez-vous de ne pas avoir acheté vos clés sur le mauvais compte par erreur.

 

Vous recherchez vos clés quotidiennes ?
Chasse aux trésors est réinitialisée à minuit (UTC) et les clés ne sont pas conservées d'un jour à l'autre. Vous devez vous connecter et utiliser les clés quotidiennes chaque jour pour en profiter au maximum.

Selon votre statut, vous recevrez les clés quotidiennes suivantes :

  • Non-abonnés : 1 clé quotidienne
  • Abonnés : 2 clés quotidiennes
  • Abonnés à l'offre Argent/Or du Club Prestige : 3 clés quotidiennes 


Vous avez des questions concernant une promotion saisonnière ?
Si vous bénéficiez déjà de la promotion Clés quotidiennes doublées et si vous êtes membre du Club Prestige, cette promotion sera encore plus avantageuse, car vous recevrez 6 clés par jour au lieu des 3 conférées par l'offre Argent ou Or.

 

Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Si vous n'avez pas reçu vos clés de Chasse aux trésors, contactez-nous en cliquant sur le bouton ci-dessous. 

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Délai de réponse estimé : jusqu'à 48 heures

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