Informations sur le processus d'analyse des exclusions pour utilisation de macros et des piratages de compte - 26/05

Bonjour,

Je souhaite vous donner quelques informations sur le nouveau processus temporaire d'analyse des exclusions pour utilisation de macros et des piratages de compte .

Je vais être honnête avec vous, et vous avouer que ce projet s'est avéré plus difficile que nous ne l'avions anticipé, et qu'il prendra plus de temps que prévu. Le problème que nous rencontrons, c'est que le profil d'un compte piraté ressemble fortement à celui d'un compte partagé ou vendu. Et il semblerait qu'il y ait beaucoup plus de comptes partagés ou vendus que de comptes piratés.

Cela signifie qu'il est très difficile de savoir avec exactitude combien de comptes ont été piratés.
J'aimerais en passant souligner encore une fois à quel point il est important que tous les joueurs améliorent la sécurité de leur compte. Assurez-vous que votre messagerie électronique est bien protégée par deux moyens d'authentification (comme une seconde adresse électronique, un numéro de téléphone, ou un authentificateur), et d'avoir activé l'authentificateur RuneScape sur votre compte. Ne partagez vos informations personnelles avec personne, et n'oubliez pas que la vente et le partage de compte sont contraires au règlement. Faites aussi attention aux possibles courriels de hameçonnage ainsi qu'aux comptes destinés à vous piéger, et ne cliquez jamais sur un lien sans être sûr qu'il est sans risque.

La vente et le partage de compte sont une source de problèmes sans fin pour les joueurs, et notre service clientèle doit également passer une grande partie de son temps à résoudre les conflits qui en découlent. Si tous les joueurs amélioraient la sécurité de leur compte, ils auraient moins à souffrir de ces problèmes, tout comme nous !

Ce que je peux vous dire avec certitude, cela dit, c'est que nous avons pu identifier des comptes exclus pour utilisation de macros et dont le propriétaire actuel n'est pas le propriétaire d'origine.

Dans ces cas précis, nous avons verrouillé les comptes, effacé les informations entrées, supprimé les infractions enregistrées et envoyé un message dans la messagerie de ces comptes en jeu afin de signaler ces activités inhabituelles aux propriétaires d'origine et de les inviter à recouvrer leur compte.

Sur les 350 000 exclusions pour utilisation de macros enregistrées en mars, nous avons constaté que dans environ 2 % des cas, le propriétaire d'origine du compte n'était pas aux commandes de son compte. Et la plupart du temps, ces comptes semblaient avoir été partagés ou vendus.

Nous savons que ce processus temporaire n'est pas parfait, mais nous pensons qu'il est préférable d'essayer d'identifier les comptes sur lesquels des infractions ont été commises par une autre personne que le propriétaire d'origine, plutôt que de ne rien faire du tout. Si vous avez l'impression que votre cas n'a pas été étudié, sachez que vous aurez l'occasion de nous le signaler plus tard, lorsque le système de contestation des infractions sera de nouveau disponible.

Cette situation est loin d'être idéale, et nous souhaitons toujours réintroduire le système de contestation des infractions à l'avenir, car nous pensons que c'est le meilleur moyen de gérer ces problèmes sur le long terme. Comme je l'ai dit dans un précédent message, d'autres projets essentiels monopolisent le temps de développement, et nous ne pouvons donc pas vous donner une date à laquelle vous pourrez de nouveau contester une exclusion de compte.

En attendant, nous allons continuer de tester ce processus, et nous enverrons des messages dans la messagerie des comptes sur lesquels nous détectons des activités inhabituelles. Nous examinons en ce moment les exclusions pour utilisation de macros du mois d'avril, et nous devrions pouvoir vous faire part des résultats le mois prochain. Si nous en avons le temps, nous pourrons peut-être analyser les exclusions des mois précédents, mais pour l'heure, nous devons nous concentrer sur les exclusions les plus récentes.

Merci de m'avoir lu, et n'oubliez pas de jeter un œil aux conseils de protection de compte sur notre centre d'aide .

Nous discuterons également de tout cela dans le prochain podcast de RuneScape le 31 mai. Il sera disponible ici .

Mod Kelvin
Directeur du service clientèle de RuneScape

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