Je n'ai pas reçu de réponse

Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que vous n'ayez pas encore reçu de réponse de notre part après avoir nous envoyé un ticket via le centre d'aide.

Délai de réponse
Notre délai de réponse est de 48 heures. Si cela ne fait pas encore 48 heures que vous avez envoyé votre ticket, vous devrez sans doute patienter un peu plus.

Problèmes d'adresse électronique
Si vous nous avez contactés via un formulaire, nous vous répondrons à l'adresse électronique que vous avez indiquée dans celui-ci. Veuillez vérifier votre dossier Courrier indésirable/Spam et consulter notre page consacrée aux problèmes liés à la réception de nos courriels.

Exclusions de compte
Si vous avez déjà contesté une exclusion et que votre demande a été rejetée, nous ne répondrons à aucun autre message concernant cette exclusion. 

Cet article vous a-t-il été utile ?