Objets perdus

Avant toute chose

Essayez de récupérer vos objets vous-même :

• Vérifiez votre inventaire et votre banque. Cela peut paraître évident, mais c'est le premier endroit où vous devriez regarder.
• Parlez à Diango en jeu pour récupérer divers objets dans RuneScape et certains objets saisonniers dans Old School RuneScape.
• Vous pouvez trouver les achats d'objets décoratifs et d'auras dans la boutique de Salomon.
• S'il vous manque des clés de Chasse aux trésors ou des jetons décoratifs, consultez plutôt cet article.

Restrictions

Restituer des objets va à l'encontre de notre politique dans les cas suivants :

• Votre compte a fait l'objet d'un piratage ou d'une escroquerie. Suivez nos conseils relatifs à la sécurité pour empêcher une telle chose de se reproduire.
• La perte ne peut pas être vérifiée ou est frauduleuse.
• La demande inclut les types d'objets suivants :
• Les objets d'événements saisonniers temporaires.
• Les objets récupérables auprès de Diango.
• Les objets de quête uniques.
• Certains animaux de compagnie.
• Les objets conférant de l'XP.

Old School RuneScape

En raison de limitations techniques liées au jeu, nous ne sommes pas en mesure de restituer les objets perdus dans Old School RuneScape.

Service indisponible

RuneScape

Dans de rares cas, il se peut que nous soyons en mesure de restituer les objets dans RuneScape s'ils ont été perdus à cause :

• D'interruptions de service généralisées,
• De bugs confirmés reconnus par Jagex.
• Veillez à signaler un bug en jeu pour aider notre équipe d'assurance qualité à identifier rapidement les problèmes.

Comment effectuer une demande ?

Si vous êtes éligible, envoyez-nous une requête dans les 48 heures suivant la perte, afin que nous puissions la vérifier. Les objets éligibles seront restaurés dans la mesure du possible. Dans certains cas, nous pourrons restituer une valeur équivalente à ce que vous avez perdu.

Veuillez toutefois noter que nous ne pouvons offrir ce service qu'un nombre limité de fois, alors veillez à ne l'utiliser que pour récupérer des objets importants.

Envoyer une requête
(en anglais de préférence)
Délai de réponse estimé : jusqu'à 48 heures
Comptes RuneScape uniquement.