Club Prestige 2017

Sujets : Page de facturation, Ressources du Club Prestige, Problèmes de paiement, Passage à une offre supérieure et remboursements, Clés quotidiennes de Chasse aux trésors manquantes, Autres avantages manquants, Annulation d'un abonnement renouvelable

Ressources utiles du Club Prestige

Pour vous assurer d'être incollable sur l'offre du Club Prestige 2017, veuillez jeter un œil à toutes les ressources utiles ci-dessous.

 Club Prestige 2017

Page du Club Prestige

FAQ officielle et fil de discussion des forums

Article officiel

Club Prestige - Assistance

Si vous avez souscrit à une offre du Club Prestige et avez besoin d'aide, veuillez consulter les sections ci-dessous.

Vous n'arrivez pas à souscrire à une offre du Club Prestige ?

Si vous avez essayé de souscrire à une offre mais n'arrivez pas à confirmer votre paiement, veuillez consulter la section Problèmes de paiement

Vous aimeriez passer à une offre supérieure ou vous faire rembourser ?

Si vous désirez passer à l'offre Argent ou Or, vous pouvez vous en occuper tout de suite en vous rendant sur la page du Club Prestige. Le passage à une offre supérieure ne vous coûtera pas plus que si vous aviez souscrit à cette offre à la base. 

Si vous désirez vous faire rembourser l'achat d'une offre du Club Prestige, veuillez vérifier que vous remplissez les conditions, puis contactez un membre de notre équipe en vous rendant sur notre article consacré aux remboursements 

Il vous manque des clés quotidiennes de Chasse aux trésors ?

Voici le détail de ce qu'un joueur devrait obtenir lorsqu'il se connecte en jeu : 

Type de joueur

Clés quotidiennes de Chasse aux trésors

Non abonné

1 clé de Chasse aux trésors

Abonné standard

2 clés de Chasse aux trésors

Abonné à l'offre Bronze du Club Prestige

2 clés de Chasse aux trésors

Abonné à l'offre Argent du Club Prestige

3 clés de Chasse aux trésors

Abonné à l'offre Or du Club Prestige

3 clés de Chasse aux trésors

Remarques importantes : 

  • Les clés quotidiennes ne sont pas conservées. Si vous ne les utilisez pas sous 24 heures, elles seront remplacées par les clés quotidiennes du jour suivant.
    • Les clés achetées sont utilisées en priorité par rapport aux clés quotidiennes. Si vous conservez des clés, vous n'utiliserez pas vos clés quotidiennes de façon optimale.
  • Tout abonné à l'offre Or du Club Prestige de l'année dernière pourra potentiellement obtenir 4 clés quotidiennes de Chasse aux trésors le temps que leur abonnement d'un an se termine. Cela dépend de la date à laquelle vous avez souscrit à l'offre l'année dernière. 

Il vous manque d'autres avantages du Club Prestige ?

Seule l'offre Or du Club Prestige vous permettra de bénéficier de tous les avantages du Club Prestige. Vous pouvez vérifier les avantages auxquels vous avez droit en vous rendant sur la page du Club Prestige

S'il vous manque autre chose, veuillez suivre les conseils suivants : 

  • Aura manquante - Vérifiez votre coffre bancaire ou parlez avec Salomon (à l'extérieur du Grand Marché).
  • Tenue manquante - Vérifiez l'interface Personnalisation en jeu. 

Comment annuler un abonnement renouvelable ?

Si vous désirez annuler un abonnement renouvelable configuré en souscrivant à l'offre Bronze ou Argent du Club Prestige, consultez la page Résiliation d'un abonnement.

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