Club Prestige 2018 - Aide

Sujets : Comment passer à une offre supérieure , Clés quotidiennes de Chasse aux trésors manquantes , Autres avantages manquants , Demandes d'annulation et de remboursement

[Insert PC2018 Image when available]

 

Liens utiles

Page du Club Prestige
FAQ officielle 
Forum dédié au Club Prestige

Si vous avez souscrit à une offre du Club Prestige, mais avez besoin d'aide, consultez les sections ci-dessous.

Vous souhaitez passer à une offre supérieure du Club Prestige ?

Si vous désirez passer à l'offre Argent ou Or, vous pouvez vous en occuper tout de suite via l'écran de passage à une offre supérieure du Club Prestige, tant que votre offre du Club Prestige en cours est encore valide.

Il vous manque des clés quotidiennes de Chasse aux trésors ?

Voici le nombre de clés quotidiennes que vous recevrez selon votre statut :

Type de joueur Clés quotidiennes de Chasse aux trésors
Non-abonnés 1 clé de Chasse aux trésors
Abonnés standard 2 clés de Chasse aux trésors
Membres Bronze du Club Prestige 2 clés de Chasse aux trésors
Membres Argent du Club Prestige 3 clés de Chasse aux trésors
Membres Or du Club Prestige 3 clés de Chasse aux trésors

Remarques importantes :

  • Les clés quotidiennes ne sont pas conservées d'un jour à l'autre. Si vous ne les utilisez pas sous 24 heures, elles seront remplacées par les clés quotidiennes du jour suivant.
    • Les clés achetées sont utilisées en priorité par rapport aux clés quotidiennes. Si vous conservez des clés, vous n'utiliserez pas vos clés quotidiennes de façon optimale.
  • Tout membre Or du Club Prestige de l'année dernière pourra potentiellement obtenir 4 clés quotidiennes de Chasse aux trésors le temps que son abonnement d'un an se termine. Cela dépend de la date à laquelle il a souscrit à l'offre l'année dernière.

Il vous manque d'autres avantages du Club Prestige ?

Seule l'offre Or du Club Prestige vous permettra de bénéficier de tous les avantages du Club Prestige.

S'il vous manque autre chose, suivez les conseils ci-dessous :

  • Aura manquante : vérifiez votre coffre bancaire ou parlez avec Xuan à Burthorpe.
  • Tenue manquante : vérifiez l'interface Personnalisation en jeu.
  • Problème d'accès au forum du Club Prestige : consultez la FAQ officielle.

Comment annuler un abonnement récurrent ou demander un remboursement ?

Si vous désirez annuler un abonnement récurrent configuré en souscrivant à l'offre Bronze ou Argent du Club Prestige, consultez la page Résiliation d'un abonnement.

Si vous souhaitez vous faire rembourser l'achat d'une offre du Club Prestige, vérifiez d'abord que vous remplissez les conditions détaillées dans notre article consacré aux remboursements.

J'ai une autre question.

Si vous avez des questions qui ne sont pas abordées dans cet article ni dans la FAQ officielle, nous vous invitons à les poser dans le fil dédié au Club Prestige.

Fil des forums dédié au Club Prestige

Cet article vous a-t-il été utile ?