Club Prestige 2017 - Aide

Sujets : Passage à une offre supérieure et remboursements , Clés quotidiennes de Chasse aux trésors manquantes , Autres avantages manquants , Annulation d'un abonnement récurrent

Le Club Prestige est arrivé depuis le lundi 28 novembre 2016.

Le Club Prestige n'est plus disponible Le Club Prestige n'est plus disponible à l'achat depuis le 5 février 2017 à 23 h 59.

Si vous avez souscrit à une offre du Club Prestige et avez besoin d'aide, consultez les sections ci-dessous.

Vous aimeriez passer à une offre supérieure ou vous faire rembourser ?

Si vous désirez passer à l'offre Argent ou Or, vous pouvez vous en occuper tout de suite en vous rendant sur la page du Club Prestige (cliquez sur le bouton S'abonner de la page d'accueil), tant que votre offre du Club Prestige en cours est encore valide.

Si vous souhaitez vous faire rembourser l'achat d'une offre du Club Prestige, vérifiez d'abord que vous remplissez les conditions, puis contactez un membre de notre équipe en vous rendant sur notre article consacré aux remboursements

Il vous manque des clés quotidiennes de Chasse aux trésors ?

Vous trouverez ci-dessous le détail de ce qui vous attend en jeu chaque fois que vous vous connecterez :

Type de joueur Clés quotidiennes de Chasse aux trésors
Non-abonnés 1 clé de Chasse aux trésors
Abonnés standard 2 clés de Chasse aux trésors
Abonnés à l'offre Bronze du Club Prestige 2 clés de Chasse aux trésors
Abonnés à l'offre Argent du Club Prestige 3 clés de Chasse aux trésors
Abonnés à l'offre Or du Club Prestige 3 clés de Chasse aux trésors

Remarques importantes :

  • Les clés quotidiennes ne sont pas conservées d'un jour à l'autre. Si vous ne les utilisez pas sous 24 heures, elles seront remplacées par les clés quotidiennes du jour suivant.
    • Les clés achetées sont utilisées en priorité par rapport aux clés quotidiennes. Si vous conservez des clés, vous n'utiliserez pas vos clés quotidiennes de façon optimale.
  • Tout abonné à l'offre Or du Club Prestige de l'année dernière pourra potentiellement obtenir 4 clés quotidiennes de Chasse aux trésors le temps que son abonnement d'un an se termine. Cela dépend de la date à laquelle vous avez souscrit à l'offre l'année dernière.

Il vous manque d'autres avantages du Club Prestige ?

Seule l'offre Or du Club Prestige vous permettra de bénéficier de tous les avantages du Club Prestige.

S'il vous manque autre chose, suivez les conseils ci-dessous :

  • Aura manquante : vérifiez votre coffre bancaire ou parlez avec Xuan à Burthorpe.
  • Tenue manquante : vérifiez l'interface Personnalisation en jeu.

Comment annuler un abonnement renouvelable ?

Si vous désirez annuler un abonnement renouvelable configuré en souscrivant à l'offre Bronze ou Argent du Club Prestige, consultez la page Résiliation d'un abonnement.

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