Dans cet article, nous vous guiderons dans la résolution des problèmes fréquents et vous fournirons des solutions efficaces pour vous permettre de retourner en jeu aussi vite que possible.
J'obtiens le message d'erreur « L'authentification a échoué » lors du chargement de Jagex Launcher
Lors d'une tentative de chargement de Jagex Launcher, vous pouvez rencontrer ce message d'erreur :
Ce message d'erreur est généralement lié à l'utilisation d'un VPN lors d'une tentative de lancement de Jagex Launcher.
Afin de résoudre le problème, veuillez essayer de désactiver votre VPN avant de lancer Jagex Launcher.
Jagex Launcher affiche ce message : « Veuillez patienter pendant l'application de la mise à jour ».
Il est possible que Jagex Launcher soit en cours d'exécution deux fois sur la même machine. Pour y remédier, fermez les deux instances de Jagex Launcher (depuis la barre d'état système), puis redémarrez-le pour appliquer à nouveau la mise à jour.
Pourquoi me demande-t-on de me connecter au jeu après l'avoir lancé via Jagex Launcher ?
Assurez-vous que Jagex Launcher et le client de jeu sont exécutés avec les mêmes permissions, de préférence celles de l'utilisateur normal du système d'exploitation et non pas celles de l'administrateur.
Pourquoi des fichiers sont-ils ajoutés sur mon ordinateur lorsque j'ouvre Jagex Launcher ?
Cela se produit lorsque vous maintenez la touche CTRL ou CMD (⌘) enfoncée pendant l'ouverture de Jagex Launcher. Pour empêcher ceci de se produire, assurez-vous de n'appuyer sur aucune touche du clavier lorsque vous ouvrez Jagex Launcher.
L'application d'installation de Jagex Launcher affiche un message d'erreur : « Délai d'attente pour le chargement de la fenêtre »
Sur certains ordinateurs sous Windows 10 (et inférieur), vous devrez peut-être installer Internet Explorer 11 sur votre PC Windows pour exécuter l'application d'installation de Jagex Launcher, même si vous n'utilisez pas Internet Explorer comme navigateur principal.
L'application d'installation de Jagex Launcher ne fonctionne pas sur Mac
Si l'application d'installation ne se lance pas et n'affiche aucun message d'erreur, il est possible que l'option Découverte auto proxy soit activée. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de la désactiver :
- Rendez-vous dans le menu Pomme
- Puis dans « Réglages Système »
- Cliquez ensuite sur « Réseau » dans la barre latérale
- Sélectionnez un service réseau à droite
- Cliquez sur « Détails »
- Enfin, cliquez sur « Proxys »
De là, vous devriez pouvoir désactiver l'option Découverte auto proxy. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez consulter l'article d'Apple sur le sujet : Modifier les réglages Proxys sur Mac.
Jagex Launcher ne se lance pas et un message m'invite à installer Rosetta
Jagex Launcher est pour l'instant une application destinée à l'architecture Intel, et ne sera plus compatible avec macOS 28, dont la sortie est prévue en 2027. Si Jagex Launcher ne se lance pas et qu'un message vous invite à installer Rosetta, vous devrez l'installer pour continuer.
- Lorsque le message apparaît, sélectionnez Installer (vous devrez peut-être valider l'opération à l'aide de votre mot de passe Mac ou de la fonctionnalité Touch ID).
- Patientez jusqu'à la fin de l'installation, qui est généralement rapide et n'a besoin d'être effectuée qu'une seule fois.
- Relancez Jagex Launcher.