L'authentification en deux étapes ajoute une couche de protection supplémentaire à votre compte Jagex en vous demandant de saisir un code de sécurité à chaque connexion. Vous pouvez choisir de recevoir ces codes par courriel (option par défaut) ou via une application d'authentification dédiée comme les authentificateurs Google ou Microsoft.
Vous devez avoir au moins l'une de ces options activée à tout moment, et vous pouvez les gérer sur votre page Gestion du compte.
Codes de sécurité via une application d'authentification
- Connectez-vous à la page Gestion du compte.
- Sous Authentification en deux étapes, activez le paramètre relatif aux codes de sécurité via une application d'authentification.
- Suivez les instructions affichées à l'écran.
- Veillez à enregistrer vos codes de sauvegarde dans un lieu sûr.
Activer cette méthode ne désactivera pas automatiquement les codes de sécurité par courriel, mais vous pourrez désactiver ce paramètre à tout moment si vous le souhaitez.
Si vous avez perdu l'accès à vos codes de secours et qu'ils étaient votre seul moyen de vous connecter, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.
Codes de sécurité par courriel
Pour réactiver ce paramètre :
- Connectez-vous à la page Gestion du compte.
- Sous Authentification en deux étapes, activez le paramètre relatif aux codes de sécurité par courriel
- Suivez les instructions affichées à l'écran
Si quelqu'un d'autre obtient l'accès à votre compte de messagerie, cette personne pourrait également se connecter à votre compte Jagex. Alors assurez-vous de suivre nos conseils de sécurité pour sécuriser votre compte de messagerie.
Synchroniser vos codes de l'authentificateur dans le cloud
De nombreux authentificateurs populaires vous permettent de synchroniser vos codes dans le cloud. Cette fonctionnalité vous permet de récupérer vos informations sur un nouvel appareil. Cela vous évite de vous retrouver bloqué(e) si vous perdez l'accès à l'appareil d'origine.
Vous avez un nouvel appareil ?
Si vous avez synchronisé vos codes dans le cloud à l'aide d'une des applications ci-dessus, installez simplement celle-ci sur votre nouvel appareil et connectez-vous avec le même compte. Vos codes devraient apparaître automatiquement. Cela vous permettra d'accéder à nouveau à votre compte de manière transparente.
Si vous ne parvenez pas à récupérer l'accès à votre application d'authentification, vous pouvez utiliser l'un de vos codes de secours pour vous connecter (ces derniers vous ont été fournis lorsque vous avez activé l'application d'authentification pour vous connecter).
Codes de secours
En vous rendant dans les paramètres de votre compte Jagex, vous pourrez générer 10 codes de secours au cas où vous perdriez l'accès à vos méthodes d'authentification préexistantes. Ces codes sont conçus pour vous permettre de vous connecter temporairement afin de modifier les paramètres de votre compte sans en compromettre la sécurité. Vous pourrez également générer unensemble de codes de remplacement tant que vous avez accès à votre compte.
Voici comment activer les codes de secours :
- Connectez-vous à la page Gestion du compte.
- Sous Codes de secours, appuyez sur « Créer ».
- Veillez à les sauvegarder dans un endroit sûr.
- Ne partagez ces codes avec personne.
Note :
- Vous pouvez créer des codes de secours à tout moment.
- Si vous choisissez de désactiver l'authentification par mot de passe à usage unique basé sur le temps, vous pourrez toujours utiliser vos codes de secours.
- Chaque code de sauvegarde ne peut être utilisé qu'une seule fois.
- Saisir un code de secours contournera l'authentification à deux facteurs et donnera un accès total à votre compte, alors conservez vos codes en lieu sûr et ne les communiquez à personne.
- Vous pouvez choisir de remplacer manuellement vos codes de secours. Leur remplacement écrasera vos codes précédents par de tout nouveaux.
Connexion à l'aide d'un code de sauvegarde
Si vous avez perdu l'accès à votre application d'authentification, utilisez un code de sauvegarde pour vous connecter.
Si vous ne vous souvenez pas de l'endroit où vous avez enregistré ces codes, essayez de rechercher le fichier « Jagex - Backup Codes.txt » dans votre appareil.
- Connectez-vous à votre compte Jagex comme d'habitude.
- Pour la méthode de vérification, sélectionnez Utiliser l'un des codes de sauvegarde de votre compte.
- Saisissez le code et suivez les instructions affichées à l'écran.
Sélectionnez Utiliser l'un des codes de sauvegarde de votre compte.
Une fois que vous avez utilisé un code de secours comme méthode de connexion à votre compte, vous devrez définir une nouvelle méthode d'authentification – par exemple, une application d'authentification – à laquelle vous avez accès.
Générer un nouvel ensemble de codes de sauvegarde
Vous pouvez générer un nouvel ensemble si vous avez égaré ou épuisé vos codes de sauvegarde.
- Connectez-vous à votre compte Jagex
- Sous Authentification à deux facteurs, localisez Codes de secours. Cliquez sur les trois points et sélectionnez Remplacer.
- Enregistrez vos codes de sauvegarde dans un lieu sûr.
Générer un nouvel ensemble de codes de sauvegarde désactivera tout ensemble précédent.