Ma transaction a été débitée deux fois

En attente
Certaines transactions peuvent apparaître « en attente » sur votre compte tant que le paiement n'a pas été intégralement traité. Ne vous inquiétez pas, cela ne signifie pas que la transaction a été débitée deux fois. 

Les paiements effectués par carte bancaire et PayPal doivent être autorisés au préalable. Leur traitement peut prendre jusqu'à 7 jours, ce qui signifie que même si le paiement a réussi, nous ne recevons pas les fonds immédiatement.

 

Que faire en cas d'échec du paiement ? 
Si vos frais d'autorisation préalable sont refusés par votre banque ou votre fournisseur de carte bancaire, le paiement complet sera annulé, l'achat ne sera pas traité et les fonds vous seront remboursés.

Remarque : le remboursement du paiement par votre banque ou fournisseur de carte peut prendre jusqu'à 5 jours.

 

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