Versions du jeu : 
Cette page devrait vous aider à comprendre pourquoi votre relevé bancaire comporte plusieurs prélèvements pour la même transaction.
Paiement en attente
Certaines transactions par carte peuvent nécessiter un certain délai et donner l'impression d'avoir été débitées deux fois.
L'organisme qui traite votre paiement réserve ou préautorise les fonds le jour de l'achat. Le paiement est ensuite traité en totalité dans les jours suivants et la somme correspondante est alors débitée. Même s'il peut sembler que le paiement a eu lieu deux fois, les fonds n'ont en réalité quitté votre compte qu'une fois la transaction traitée en totalité.
Paiement refusé
Même si l'organisme émetteur de votre carte bancaire/de crédit a refusé votre paiement, celui-ci peut quand même apparaître comme réservé. Votre prestataire de services de paiement peut mettre jusqu'à 5 jours avant de débloquer cette somme.
Abonnement oublié
S'il apparaît que vous avez été débité(e) deux fois pour un abonnement récurrent, c'est peut-être le signe que vous avez un abonnement oublié. Le cas échéant, voici comment annuler un abonnement.
Contactez votre prestataire de services de paiement
Si votre paiement a été effectué par le biais d'un prestataire tiers, contactez-le directement :
- Contacter PayPal
- Contacter Steam
- Contacter Apple
- Contacter Google
- Contacter Amazon
- Contacter Axeso5 (non disponible en français)
- Contacter BoaCompra ou Go4Gold (non disponible en français)
- Contacter Boku
- Contacter iDEAL (non disponible en français)
Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez nous contacter (en anglais de préférence).
Nous contacter
Délai de réponse estimé : jusqu'à 48 heures