Réclamation d'objets perdus

Dans quel jeu avez-vous perdu vos objets ?
Vous n'avez pas reçu un objet issu d'une promotion ? Rendez-vous ici.

RuneScape

Old School RuneScape

Comment avez-vous perdu vos objets ?
Veuillez vous rendre ici si votre compte a été affecté par les problèmes de connexion.

Problème technique

Escroquerie/piratage

Nous ne pouvons pas restituer vos objets. Nous vous encourageons à utiliser nos fonctionnalités de sécurité pour empêcher les tiers d'accéder à votre compte, et à suivre notre guide de prévention contre les escroqueries pour assurer votre sécurité.

Objets perdus - Politique

En raison de limitations techniques, nous ne sommes pas en mesure de restituer les objets perdus dans Old School RuneScape. Cela concerne les objets perdus à cause d'un bug ou d'un problème de connexion. 

Vous pourrez peut-être récupérer vous-même certains objets saisonniers auprès de Diango en jeu.
Objets perdus - Politique

Essayez de récupérer vos objets par vous-même :
- Vous pouvez récupérer divers objets en allant parler à Diango en jeu.
- Vos objets peuvent réapparaître comme par magie en vous reconnectant.
- Assurez-vous de regarder au bon endroit pour les objets décoratifs et les auras.
- S'il vous manque un jeton d'objet décoratif, rendez-vous ici.
- S'il vous manque des points de fidélité, consultez cette page.

Vous rencontrez toujours des problèmes ?

Avez-vous perdu vos objets au cours des dernières 48 heures ?

Oui

Non

Donnez-nous autant de détails que possible pour que nous puissions vous aider.

Une fois la perte confirmée, les objets éligibles seront restitués sur votre compte. Dans certains cas, nous pourrons restituer une valeur équivalente à ce que vous avez perdu. Veuillez toutefois noter que le nombre d'objets restitués par compte est limité, alors utilisez uniquement ce service pour récupérer des objets importants.

Si les objets que vous avez perdus proviennent d'un butin de boss, envoyez un rapport de bug avant de créer une réclamation d'objets perdus. Veuillez cesser de tuer d'autres boss en attendant, car nous ne serons pas en mesure de confirmer les objets ayant été perdus.

Envoyer une requête
(en anglais de préférence)
Délai de réponse estimé : jusqu'à 48 heures

Votre demande doit être effectuée dans les 48 heures qui suivent la perte des objets, car nous ne conserverons peut-être plus les informations nécessaires pour vérifier votre demande.
Objets perdus - Politique

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