Compte et âge requis

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre Charte de confidentialité. En cas de questions plus générales sur vos données personnelles, vous pouvez envoyer votre requête à l'adresse privacy@jagex.com.

Pourquoi mon compte a-t-il été désactivé ?

Si votre compte a été désactivé, il est possible que vous ayez saisi une date de naissance indiquant que vous n'avez pas l'âge requis pour avoir un compte RuneScape et Old School.

 

Pourquoi devez-vous désactiver mon compte ?

Vous avez saisi une date de naissance qui ne satisfait pas aux exigences de nos politiques , car elle indique que vous n'avez pas l'âge minimum requis pour avoir un compte RuneScape et Old School.

Si vous avez entré par mégarde la mauvaise date de naissance, sachez qu'il existe une période de grâce de 28 jours durant laquelle vous pouvez la changer. Cette période de 28 jours commence à partir du moment où vous avez entré cette information et inclut les périodes de traitement d'information.

Vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous pour confirmer votre date de naissance réelle. Votre compte ne sera pas accessible pendant ce processus.

 

Combien de temps devrai-je attendre avant la réactivation de mon compte ?

Une fois votre requête traitée, vous devriez recevoir une réponse par courriel sous 7 jours.

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