Problèmes de paiement courants sur mobile


Essai gratuit 

  • L'essai gratuit de 7 jours ne peut être activé qu'une fois par compte Google Play/Apple.
  • Votre abonnement commencera automatiquement dès l'activation de l'essai gratuit, vous n'avez donc pas besoin de vous inquiéter d'une potentielle interruption d'abonnement.
  • Si vous avez un abonnement actif souscrit via Google Play/Apple, vous ne pourrez pas souscrire à un nouvel abonnement sur ce compte.

 

Souscriptions multiples  

  • Vous ne pourrez pas souscrire à un nouvel abonnement sur ce compte ou d'autres comptes si vous avez un abonnement actif souscrit via Google Play/Apple.
  • Si vous avez souscrit à un abonnement via Google Play/Apple sur un deuxième compte, votre abonnement s'activera sur ce compte lorsque votre abonnement original arrivera à expiration.
  • Si vous souhaitez souscrire à un abonnement sur plusieurs comptes, abonnez-vous directement depuis notre site web.

 

« Vous ne pouvez pas acheter d'article de cette catégorie. »

  • Le message ci-dessus s'affichera si vous avez un abonnement actif via Google Play/Apple sur l'un de vos comptes. Vous ne pourrez donc pas souscrire à un autre abonnement de cette manière. 
  • Si votre abonnement a expiré mais que ce message d'erreur vous empêche de souscrire à un nouvel abonnement, ne vous inquiétez pas, votre abonnement sera refacturé automatiquement sous 24 heures.
 

Abonnement non crédité sur votre compte 

  • Les achats réalisés via Google Play/Apple peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être crédités sur votre compte.
  • Si vous avez souscrit à un abonnement via Google Play/Apple, mais ne réussissez pas à vous connecter sur un serveur réservé aux abonnés, ne vous inquiétez pas : votre abonnement sera ajouté à votre compte sous peu.
  • Si vous attendez depuis plus de 24 heures, vérifiez vos autres comptes (y compris votre compte Game Center) pour vous assurer de ne pas vous être abonné sur le mauvais compte par erreur.
 

Remboursements/annulations

Besoin d'aide avec Google Play      Besoin d'aide avec Apple  

 

 

 
 

 

 

 
Cet article vous a-t-il été utile ?