Problèmes de paiement courants sur mobile
Souscriptions multiples
Abonnement/objet non crédité sur votre compte
- Les achats réalisés via Google Play/Apple peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être crédités sur votre compte.
- Si vous avez souscrit un abonnement via Google Play/Apple, mais ne réussissez pas à vous connecter sur un serveur réservé aux abonnés, ne vous inquiétez pas : votre abonnement devrait être ajouté à votre compte sous peu.
- Si vous attendez depuis plus de 72 heures, vérifiez vos autres comptes (y compris votre compte Game Center) pour vous assurer de ne pas vous être abonné sur le mauvais compte par erreur.
- Si votre paiement Google Play a bien été validé, rendez-vous dans le magasin en jeu et vous recevrez une invitation à récupérer votre commande. Assurez-vous d'être bien connecté au compte Google Play qui a servi à effectuer l'achat.
Remboursements/annulations
- Nous ne sommes pas en mesure de gérer les achats réalisés via Google Play/Apple. Contactez-les directement pour demander un remboursement ou annuler votre abonnement.
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