Comment signaler un bug
Versions du jeu : 
Comment signaler un bug en jeu :
S'agit-il d'un bug ou d'un problème technique ?
Il est très facile de confondre les deux.
|
|
Problème technique |
|
Si vous rencontrez un problème technique, dirigez-vous vers les sections d'aide Installation, Performances ou Graphiques pour trouver une solution.
|
|
Bug |
|
Si vous pensez avoir rencontré un bug, envoyez-nous un rapport de bug afin que nous puissions nous pencher sur le problème. Vous pouvez signaler un bug lorsque vous rencontrez un des problèmes suivants (liste non exhaustive) :
- Points d'une quête où il n'est pas possible de continuer.
- Zones de la carte où vous restez coincé, ou à l'apparence défaillante.
- Problèmes graphiques comme des animations qui ne se déroulent pas normalement.
- Fautes d'orthographe et de grammaire.
Rapport de bug
Si vous pensez avoir trouvé un bug, envoyez-nous un signalement en jeu !
- Si vous êtes témoin d'une exploitation de bug de la part d'un autre joueur, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous afin de nous en informer. N'oubliez pas d'inclure les noms des personnages concernés.
- Si vous nous envoyez une demande relative à une perte d'objets ou une demande de réinitialisation, veuillez également effectuer un signalement de bug en jeu afin que nous puissions enquêter.
Signaler un bug dans RuneScape
1 |
Cliquez sur le drapeau Signaler dans la boîte de discussion. |
|
2 |
Sélectionnez l'option « Signaler un bug ». |
|
3 |
Sélectionnez le type de problème rencontré. |
|
4 |
Dans la première zone de texte, décrivez le problème aussi précisément que possible et indiquez où celui-ci s'est produit. |
|
5 |
Dans la seconde zone de texte, décrivez les étapes qui pourraient nous aider à reproduire le problème rencontré. |
|
6 |
Appuyez sur le bouton « Envoyer » pour nous envoyer votre signalement. |
|
Signaler un bug dans Old School RuneScape
1 |
Faites un clic droit sur le bouton « Report » (Signaler) dans la boîte de discussion. |
|
2 |
Sélectionnez l'option « Report game bug » (Signaler un bug). |
|
3 |
Cliquez sur le bouton « Continue » (Continuer). |
|
4 |
Dans la première zone de texte, décrivez le problème aussi précisément que possible et indiquez où celui-ci s'est produit.
|
|
5 |
Dans la seconde zone de texte, décrivez les étapes qui pourraient nous aider à reproduire le problème rencontré. |
|
6 |
Appuyez sur le bouton « Submit report » (Envoyer) pour nous envoyer votre signalement. |
|
Que se passe-t-il une fois que j'ai signalé un bug ?
Notre équipe d'assurance qualité n'est pas en mesure de répondre directement aux signalements de bugs, mais si le bug est confirmé, nous travaillerons à le résoudre. Gardez donc un œil sur les listes de patchs pour en savoir plus sur les problèmes résolus, ou faites-nous part de vos commentaires sur les forums de RuneScape.
Je n'arrive pas à me connecter en jeu pour signaler un bug
Vous trouverez des conseils pour résoudre les problèmes de client ou les problèmes de navigateur.