Comment signaler un bug
Versions du jeu : 
Comment signaler un bug en jeu :
S'agit-il d'un bug ou d'un problème technique ?
Il est très facile de confondre les deux, alors assurez-vous d'opter pour la bonne façon de traiter votre problème.
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Problème technique |
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Si vous rencontrez un problème technique, dirigez-vous vers les sections d'aide Installation, Performances ou Problèmes graphiques pour trouver une solution.
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Bug |
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Si vous pensez avoir rencontré un bug, envoyez-nous un signalement de bug afin que nous puissions nous pencher sur le problème. Vous pouvez signaler un bug lorsque vous rencontrez un des problèmes suivants (liste non exhaustive) :
- Points d'une quête où il n'est pas possible de continuer.
- Zones de la carte où vous restez coincé, ou à l'apparence étrange.
- Problèmes graphiques comme des animations qui ne se jouent pas normalement.
- Fautes d'orthographe et de grammaire.
Signalement de bug
Si vous pensez avoir trouvé un bug, envoyez-nous un signalement en jeu.
- Si vous êtes témoin d'une exploitation de bug de la part d'un autre joueur, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous afin de nous en informer. N'oubliez pas d'inclure les noms des personnages concernés.
- Si vous nous envoyez une demande relative à une perte d'objets ou une demande de réinitialisation, veuillez également effectuer un signalement de bug en jeu afin que nous puissions enquêter.
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Cliquez sur le drapeau Signaler dans la boîte de discussion. |
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Sélectionnez l'option « Signaler un bug ». |
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Sélectionnez le type de problème rencontré. |
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Dans la première zone de texte, décrivez le problème aussi précisément que possible et indiquez où celui-ci s'est produit. Dans la seconde zone de texte, décrivez les étapes qui pourraient nous aider à reproduire le problème. |
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Faites un clic droit sur le bouton « Report » (Signaler) dans la boîte de discussion. |
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Sélectionnez l'option « Report game bug » (Signaler un bug). |
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Sélectionnez « Continuer ». |
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Dans la première zone de texte, décrivez le problème aussi précisément que possible et indiquez où celui-ci s'est produit. Dans la seconde zone de texte, décrivez les étapes qui pourraient nous aider à reproduire le problème. |
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Que se passe-t-il une fois que j'ai signalé un bug ?
Notre équipe d'assurance qualité n'est pas en mesure de répondre directement aux signalements de bugs, mais si le bug est confirmé, nous travaillerons à le résoudre. Gardez donc un œil sur les listes de patchs pour en savoir plus sur les problèmes résolus, ou faites-nous part de vos commentaires sur les forums de RuneScape.
Vous ne pouvez pas signaler un problème en jeu ?
Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème technique, n'hésitez pas à consulter nos guides de résolution des problèmes techniques.