Échec des paiements

Pour savoir si l'une de vos transactions a échoué, consultez votre messagerie. Nous vous enverrons toujours un message pour confirmer la réussite ou l'échec d'un paiement.

Si vous n'avez pas reçu vos objets et que la somme correspondante vous a été débitée, vérifiez que vous n'avez pas réalisé votre achat sur le mauvais compte

 

Échec du paiement
Si vos tentatives récentes ont été refusées par votre fournisseur de carte bancaire, la mention « en attente » ou PA (pré-autorisé) apparaîtra peut-être en regard du paiement sur votre relevé. Remarque : le remboursement du paiement par votre banque ou fournisseur de carte peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés.

 

Comment garantir la réussite de votre prochain paiement


Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Si vous rencontrez encore des problèmes, consultez nos guides de paiement

 et contactez votre fournisseur de services de paiement ou votre banque.
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