Nous fournir des fichiers système
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Si vous recevez un courriel de réponse demandant un rapport DXDiag ou Profil du système, suivez les étapes ci-dessous pour nous aider à identifier votre problème.
Sélectionnez votre système d'exploitation.
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Appuyez sur les touches Windows et R. |
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Saisissez DxDiag, puis appuyez sur la touche Entrée. |
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Sélectionnez « Enregistrer toutes les informations » dans la fenêtre DxDiag. |
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Dans le menu déroulant « Type », sélectionnez « Fichier XML », puis cliquez sur « Enregistrer ». |
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5 |
Une fois votre fichier enregistré localement, joignez-le à un courriel et envoyez-le-nous.
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Ouvrez le menu Apple et sélectionnez « À propos de ce Mac ». |
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Sélectionnez « Rapport système ». |
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3 |
Sélectionnez « Fichier », puis « Enregistrer ». |
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4 |
Une fois votre fichier enregistré localement, joignez-le à un courriel et envoyez-le-nous. |
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