Paiements sur mobile : FAQ | Remboursements et achats
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Comment me faire rembourser un achat sur Apple Pay ?
Vous pouvez demander à Apple le remboursement de tout achat effectué dans l'application au cours des 90 derniers jours.
- Rendez-vous sur la page Signaler un problème .
- Connectez-vous avec votre identifiant Apple.
- Sélectionnez l'onglet Apps.
- Sélectionnez Signaler un problème.
- Choisissez votre problème.
- Entrez une brève description de votre demande, puis sélectionnez Envoyer.
Votre demande sera ensuite examinée.
Comment me faire rembourser un achat sur Google Play ?
Suivez les étapes ci-dessous pour faire une demande de remboursement auprès de Google Play .
- Veillez à indiquer le numéro de commande de votre achat dans le formulaire (vous trouverez ce numéro dans le courrier électronique de confirmation d'achat envoyé par Google).
Où sont mes bons d'échange ?
Si vous avez acheté des bons d'échange sur mobile, suivez les étapes de cet article pour les trouver.
Pourquoi n'ai-je pas reçu mes achats sur Google Play ?
Si votre paiement Google Play a bien été validé, rendez-vous dans le magasin en jeu et vous recevrez une invitation à récupérer votre commande. Assurez-vous d'être bien connecté au compte Google Play qui a servi à effectuer l'achat.